Turkcell Teslim Edilmemiş Kulaklık Ve Müşteri Hizmetleri Bahaneleri

Kardeşim Turkcell ev interneti aboneliğini 24 ay taahhütlü olarak yaptırdı. Bu kampanya kapsamında kulaklık hediyesi olacağı söylendi, biz de bu vaade güvenerek 10 Nisan gibi bu aboneliği başlattık. Ancak aradan geçen zamana rağmen kulaklık hâlâ teslim edilmedi.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde “evde yoksunuz” şeklinde bir bahane ile geçiştiriliyoruz. Oysa sürekli evde olmamıza ve herhangi bir arama ya da bilgi mesajı almamamıza rağmen bu şekilde kayıt açtıklarını söylüyorlar. Defalarca durumu ilettik ve kulaklığın tekrar gönderilmesini talep ettik, ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı.

10 Nisan’dan bu yana kampanya kapsamında vaat edilen kulaklığın tarafımıza gerçekten teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza net bilgi verilmesini talep ediyorum.