Kurulum Randevusu Gelmedi, Ekipler Arıza İddiasıyla Ayrıldı

Turkcell ev interneti aboneliğim için 19 Aralık tarihinde kurulum randevusu verildi, ancak o gün gelen olmadı. Yaklaşık 6 gün sonra ekipler adrese geldi fakat bu kez de “arıza var” diyerek herhangi bir kurulum yapmadan tekrar ayrıldılar ve bağlantım hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda aciliyet kaydı açtıklarını, konunun hızlandırılacağını söylediler; ancak bunun da hiçbir etkisi olmadı, herhangi bir somut çözüm ya da net bir tarih bilgisi verilmedi. Buna rağmen aboneliğim ve taahhüdüm başlatılmış durumda, fakat ev internetini hiç kullanamıyorum.

Kurulum işlemlerimin gecikmeksizin tamamlanmasını ve baştan beri yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin gerçekten ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.