to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline tarafından çeşitli zamanlarda telefonla aranıyorum. Arayan kişi kendisini Superonline yetkilisi olarak tanıtsa da, bizzat kendisi beni aradığı halde, ben olduğumu teyit etmek için bana gereksiz ve detaylı kimlik/doğrulama soruları yöneltiyor. Bu durum kendimi sorguya çekiliyormuş gibi hissettiriyor ve ciddi bir güvensizlik yaratıyor.
Arayan taraf zaten numarama ulaşıp beni arıyorsa, bu kadar yoğun ve sorgulayıcı kimlik doğrulama soruları hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe vericidir. Bu tabloyu Turkcell Superonline tarafında ciddi bir yönetim ve güvenlik zafiyeti olarak görüyorum. Arama süreçlerinin, güvenlik politikalarının ve müşteriyle konuşma üslubunun yeniden gözden geçirilmesini, daha makul, müşteriyi bunaltmayan ama gerçekten güvenli bir doğrulama yöntemine geçilmesini talep ediyorum.
13.04.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Kadıköy’de bulunan adresimde Superonline internet hizmetim tamamen kesildi ve o saatten itibaren bağlantı hiç gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede çalışma olduğu ve arızanın saat 20.10’da giderileceği bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir teknik açıklama yapılmadı. Bu kadar uzun süren bir kesintiye rağmen ayrıntılı ve tatmin edici bilgi verilmemesi, internete erişimimin keyfi biçimde kısıtlandığı ve bunun bir tür sansür olabileceği yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır.
İnternet gibi kritik bir hizmette bu şekilde saat verilerek uzun süreli kesinti yaşatılmasını, şeffaf bilgilendirme yapılmamasını ve erişim özgürlüğümün fiilen engellenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyet iş ve özel hayatımı ciddi şekilde etkiledi. Bu nedenle hem yaşanan kesintinin gerçek nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, hem de uğradığım maddi ve manevi zararın karşılığı olarak 10.000 TL tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline abonesi olarak bugün öğle saatlerinde 0 850 901 09 46 numaralı hattan arandım. Arayan kişiler, internet servisi satma bahanesiyle mevcut aboneliğim üzerinden işlem yapacaklarını söyleyerek benden ad, soyad ve açık adres bilgilerimi talep etti. Görüşme sırasında iyi niyetle bu bi...
Turkcell Superonline adına beni aradığını iddia eden bir kişiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bu kişi, işlemler için kimliğimin arkalı önlü fotoğrafını, telefon numaramı ve açık adresimi istedi. Güvenerek bu bilgileri gönderdim. Ancak daha sonra bana dönüş yapılmadı ve iletişime geçmek isted...
Uzun süredir Turkcell Superonline tarafından aranmak suretiyle ciddi anlamda rahatsız ediliyorum. Her hafta mutlaka, üstelik her seferinde farklı bir ...
Superonline Hizmet Sorunu ve Güvenlik Endişesi Bir aydan uzun süredir Superonline’ın evime gelerek internet sorunumu çözmesini bekliyorum. Bu süreçte her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve defalarca kayıt oluşturdum. En sonunda beni arayan bir yetkili inanılmaz saygısız bir üslupla konuştu. Bunu...
Yorumlar