Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35142389

Turkcell Superonline'da Ücretsiz İlk Ay Ve 425 TL İndirim Eksikliği

profile
Ahmet
Superonline
10 Şubat 12:17
52

2025 yılı Aralık ayında Turkcell Superonline üzerinden yeni abonelik başlattım. Telefonda arayan müşteri temsilcisi, kampanya kapsamında ilk ayın ücretsiz olacağını açıkça belirtti. Ancak ilk faturam ücretli olarak yansıtıldı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda ses kaydının dinlendiği ve haklı olduğumuzun teyit edildiği söylendi. İlk ay için 425 TL indirim uygulandı ve aynı tutarda ikinci bir 425 TL indirimin de bir sonraki ay faturama yansıtılacağı ifade edildi. Fakat bu ikinci indirim hiçbir şekilde uygulanmadı.

İlk ay ücretsiz taahhüdünün tam olarak yerine getirilmesini ve eksik kalan 425 TL tutarındaki indirimimin faturama yansıtılmasını talep ediyorum.

turkcell-superonlineda-ucretsiz-ilk-ay-ve-425-tl-indirim-eksikligi-2.jpg
turkcell-superonlineda-ucretsiz-ilk-ay-ve-425-tl-indirim-eksikligi-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
12 Şubat 11:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
20 Şubat 16:50
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Belma sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fatura Şoku: Beklenmedik Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı Kampanya

profile
Belma
Superonline
05 Mayıs 2024 23:18
450

Turkcell Superonline tarafından arandım, taahhüdümün dolmasına iki ay kalmış ve haziranda bitecekmiş. Bana özel bir kampanya olduğunu anlattılar. Mevcut ödediğim fatura 235 TL iken, yeni faturamın 425 TL olacağını ve hazirandan sonra başlayacağını düşünerek kabul ettim. Arayan kadına da özellikle so...

Taahhütlü Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme!

profile
Ali
Superonline
05 Kasım 2025 16:33
355

16 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline çağrı merkezi tarafından aranarak sözleşmemi yenilemem gerektiği belirtildi. Görüşmede bana 2 yıl boyunca sabit internet ücreti ve TV Plus dahil toplam 650 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak 3 Kasım 2025 tarihinde tarafıma 879 TL tutarında fatura gönderildi. K...

2 Destek
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline’da Taahhüt İhlali ve Yanıltıcı Fatura

profile
Erkan
Superonline
07 Ocak 11:10
215

16 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superonline taahhüdüm dolacaktı ve 15 Aralık günü bir üst pakete geçiş yaptım. Kampanya, ilk ay ücretsiz, diğer 11 ay aylık 600 liralık fatura şeklindeydi. Geçtiğimiz günlerde önceki ayın 15 günlük 232 TL tutarındaki faturası geldi. 480 liralık faturadan 15 gün karş...

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Ücretsiz İlk Ay Faturama Yansıtıldı, Ücretin İptalini İstiyorum

profile
Muhammet
Superonline
04 Ağustos 2025 13:20
419

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps tarifemde müşteri hizmetlerinin aramasıyla yapılan tarife değişikliğinde, ilk ay ücretsiz kullanım ve sonraki 11 ay boyunca belirli bir ücret ödeme şartıyla sözlü olarak anlaşma sağladım. Tekrar sormama rağmen, net şekilde ilk ay ücret alınmayacağı belirtildi. Anca...

Vaat Edilen Ücretsiz Ay İçin Haksız Fatura Kesildi

profile
Elif
Superonline
05 Aralık 2025 15:02
164

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 9 Kasım tarihinde yıllık kontratımı yeniledim. Yenileme sırasında yeni kampanyada, önümüzdeki 1 yıl içerisinde bir ayın ücretsiz olacağı ve bunun da ilk ay olacağı özellikle ifade edildi. Ancak buna rağmen, ücretsiz olması gereken ilk ayda, Aralık dö...

vaat-edilen-ucretsiz-ay-icin-haksiz-fatura-kesildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Fatura Superonline müşteri hizmetleri Superonline kampanya Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fatura 2025 Superonline taahhüt Superonline talep Superonline 2025
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri