to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’da Taahhüt İhlali ve Yanıltıcı Fatura
16 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superonline taahhüdüm dolacaktı ve 15 Aralık günü bir üst pakete geçiş yaptım. Kampanya, ilk ay ücretsiz, diğer 11 ay aylık 600 liralık fatura şeklindeydi. Geçtiğimiz günlerde önceki ayın 15 günlük 232 TL tutarındaki faturası geldi. 480 liralık faturadan 15 gün karşılığında 248 lira düşülmüştü yani. 600 liralık ödemesiz ayın teyidi için müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri, kampanyanın başladığı ayın ilk faturası olarak 329 lira ödeyeceğimi yani bu faturadan da 271 lira düşeceğini belirttiler. Yani bu durumda iki ayın faturalarından toplamda 519 lira düşmüş olacak. Oysa bana verilen taahhüt toplamda 600 lira ödemeyeceğim şeklindeydi. Temsilci arkadaş gayet kibardı, anlatınca durumu anladı ancak sistemdeki faturaya müdahale edemeyeceğini belirtti. Ben de kendilerine bunun yanıltmaca olduğunu, 700 lira civarındaki taahhüt bedelini ödeyecek bir servis sağlayıcıya geçiş yapacağımı belirttim. Tüketici Hakem Heyeti kanalına da ayrıca başvuracağım. Sonuç olarak Turkcell Superonline 81 lira daha fazla almak uğruna bir müşterisini kaybediyor. Milyonlarca müşteriyi düşününce bu bedelin nasıl bir zenginleşme yarattığı ortada.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İncelemeniz daha ne kadar sürecek acaba? Hesapla ortaya koydum işte yaptığınız şeyi, bu toplamayı yapmak bu kadar zor olmamalı.
Merhaba Erkan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
