Turkcell Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde, A**** E***** Kemer Mahallesi’indeki adresimde 3 gündür ciddi erişim sorunu yaşıyorum. İnternete çoğu zaman hiç bağlanamıyor, bağlantı geldiğinde ise kısa süre içinde tekrar gidiyor ve hizmeti sağlıklı kullanamıyorum.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradığımda kaydımın alındığı ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor. Aboneliğime ait hizmet/müşteri numaram 63086321’dir.

İnternete iş ve kişisel ihtiyaçlarım için bağımlı olduğum bu dönemde yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Turkcell Superonline’dan, arızanın acilen giderilmesini, bu süreçte kullanamadığım günlere ait internet ücretimin fatura tutarımdan düşülmesini ve internet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.