to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da Akşamları 100 Mbps Hız Düşüklüğü Çözülmedi
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmede belirtilen hıza ulaşamadığım için interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı, sorunum olduğu gibi devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 5985**93’tür.
Turkcell Superonline’dan, aboneliğim kapsamında taahhüt ettiğim hızın akşam saatleri de dahil olmak üzere kesintisiz ve istikrarlı biçimde sağlanmasını ve bu hız düşüklüğü probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
100 Mbps olması gereken hizmetin 3 Mbps olarak verilmesi için neden oluşturmuyor ayna mayna falan da yok, umarım en kısa zamanda taahhüt biter de internetinizin kalitesizliğinden kurtuluruz
