İnternet Kesintisi, Fatura İndirimi Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında 1 Ocak 2026 tarihinden beri evimde 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde sürekli bakım çalışması olduğu söyleniyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor.

Her gün aradığımda en geç akşam 8–9’a kadar düzeleceği söylenerek oyalanıyorum. Buna rağmen bağlantı hâlâ yok. Kullanmadığım internetin parasını ödemek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, talebimin şimdi kayda alınabileceği söylenmiyor ve “faturanız kesilsin, sonra itiraz edin” denilerek geçiştiriliyorum. Müşteri numaram 24549413’tür.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle, kesinti süresi boyunca kullanmadığım hizmet için faturama indirim uygulanmasını, ayrıca istersem hattımı taahhütsüz olarak iptal edebilmek ve bu süreçte hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.