Turkcell Superonline'da Ödeme Gecikmesi Nedeniyle İnternetim Kesiliyor Ve Hat Transferi Sorunu

Kasım 2025 civarında Turkcell Superonline’a geçtim ve üstüme iki adet fiber internet aboneliği açıldı. Bu hatlardan biri benim, diğeri arkadaşım tarafından kullanılıyor. Ancak sonradan fark ettiğim bir uygulama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki ayrı abonelik olmasına rağmen, biri faturasını geciktirdiğinde ikisinin birden kapanması bana göre hiç adil değil. Kendi faturamı zamanında ödediğim halde, arkadaşımın gecikmesi yüzünden benim internetim de kesiliyor. Vodafone Net kullanırken de iki abonelik üstüme kayıtlıydı ve hangi hattın faturası ödenmişse o kullanılabiliyordu, burada ise tamamen farklı ve anlamsız bir uygulama var.

Ayrıca arkadaşımın kullandığı interneti kendi üzerine devretmek istediğimde, bu sefer de iki hattın birden devredilmek zorunda olduğu söylendi. Bunu en başta bilseydim, iki aboneliği de üzerime almazdım. Bu durum hem bilgilendirme eksikliğinden hem de esnek olmayan uygulamadan dolayı beni ciddi şekilde pişman etmiş durumda.
Bir de TV Plus tamamen gereksiz bir uygulama canlı yayın hep donuyor, belli ki altyapısı buna hazır değil ne diye veriyorsunuz...

Kendi faturamı düzenli ödememe rağmen diğer hattın borcu yüzünden internetimin kapanmamasını, arkadaşımın kullandığı hattın onun üzerine, sadece o hat devredilecek şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve artık Turkcell Superonline hizmetinden pişmanlık duymayacağım bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İlgili aboneliğime ait numaram 76230848’tir.