to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 1000 megabit internet paketine geçmek için bugün başvuru yaptım. Başvuruyu yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak mevcut internet sağlayıcımın cayma bedelini karşılayıp karşılamayacaklarını özellikle sordum. Görüştüğüm temsilci, 1.800 TL’ye kadar olan cayma bedelini karşılayacaklarını açıkça ifade etti.
Ertesi gün kurulum için geleceklerini belirttiler, ben de emin olmak için tekrar arayıp aynı konuyu sordum. Bu kez görüştüğüm farklı bir temsilci, cayma bedelini karşılamayacaklarını söyledi. Bir gün arayla, aynı konu hakkında iki tamamen zıt bilgi aldım. Temsilci isimlerini hatırlamıyorum ancak sistemde kayıtlı olduğunu düşünüyorum. Bu durum, ya müşteriyi yanıltmaya yönelik bir yöntem ya da çalışanların ciddi bilgisizliği anlamına geliyor ve güven sarsıcı bir deneyim yaşattı. Müşteri numaram 13154929’dur.
Ben son anda bu çelişkiyi fark edip kendi adıma mağduriyet yaşamadan süreci durdurdum. Bu şikayeti, özellikle başka kişilerin de benzer şekilde yanlış yönlendirilmemesi ve 1000 megabit internet paketine geçerken cayma bedeli konusunda iki farklı bilgiyle karşılaşmamaları için yazıyorum. Firma yetkililerinin bu tür çelişkili beyanları incelemesini ve müşterilerin net, tutarlı ve yazılı olarak teyit edilebilir bilgilendirilmesini bekliyorum.
Turkcell Superonline’dan Fiber 1000 Mbps internet hizmeti almak için yaklaşık 1 hafta önce başvurdum. Başvuru sırasında satış temsilcisine özellikle eski internet sağlayıcımdan çıkarken oluşacak cayma bedelinin karşılanıp karşılanmayacağını defalarca sordum ve sözlü olarak cayma bedelinin karşılanac...
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde telefonla arayan saha ekibi, önceki internet sağlayıcımın 597 TL’lik cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağını belirtti. Ancak hizmet başladıktan sonra cayma bedelim karşılanmadı ve bu konuda herhangi bir de...
13.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber paketine geçiş yaptım. Daha önce Vodafone 100 Mbps internet kullanıyordum. Kapıma gelen Superonline yetkilisi, Vodafone’dan geçiş yaparsam cayma bedelimin karşılanacağını hem sözlü olarak hem de verdiği kartvizitte belirtti. İnternetim akt...
Turkcell Superonline’dan sınırsız internet paketi için başvuru yaptım. Bayii tarafından, önceki kullandığım internetin cayma bedelinin tamamının karşılanacağı taahhüt edildi. Diğer aboneliğim devam ederken cayma bedelini net olarak öğrenip tekrar bilgi verdim ve bana tekrar tamamının ödeneceği söyle...
Turkcell Superonline bayisi tarafından arandım ve bana 500 Mbit'lik bir internet paketi teklif edildi. Hâlihazırda Vodafone'dan 100 Mbit internet paketi kullanıyordum. Arayan temsilciye özellikle evimin altyapısının 500 Mbit'i destekleyip desteklemediğini sordum. Kesinlikle desteklediğini ve destekl...
Abonelik 3.748 ADSL 630 Altyapı 2.303 
Arıza 8.431 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.654 
Devir 71 
Fatura 2.121 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.150 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.376 
İnternet Kesintisi 5.336 
Modem 4.620 
Nakil 2.125 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar