to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım tarihinde Bershka online siteden toplam 3 adet ürün için 2.059 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 40336951272’dir. Ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi, sistemde ürünlerin teslim edilemediği ve geri döndüğü yazıyor fakat tarafıma ne kargonun geri döndüğüne dair bir bilgi ne de bu sürece dair net bir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünlerin teslim edilemediğini ve iade işlemi yapıldığını söylediler ancak bana herhangi bir kargo takip / referans numarası veya hangi kargo firması ile gönderim yapıldığı bilgisi verilmedi. DHL ile çalıştıklarını öğrendikten sonra DHL’i aradım ve yaklaşık bir aylık süreçte adıma kayıtlı hiçbir kargo olmadığını öğrendim.
Tüm bunların üzerine hesabıma sadece 469 TL iade edildi. Oysa toplam alışveriş tutarım 2.059 TL idi ve sistemde sadece iki ürünün iade edildiği görünüyor. Üç ürün almama rağmen sadece bir ürünün ücreti ve o da eksik bir şekilde yansımış durumda. Şu anda ortada ne ürünlerim var ne de ödediğim ücretin büyük kısmı hesabıma geri döndü.
Tüm yaptığım bu alışverişe ilişkin 2.059 TL’lik tutarın tamamının, herhangi bir kesinti olmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde ne ürün ne de tam iade olduğu için hukuki süreç başlatmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
28/11 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerin bir kısmını teslim almadan doğrudan iade sürecine soktum, bir kısmını ise iptal ettim; ancak haftalar geçmesine rağmen ödemelerim tarafıma eksiksiz olarak iade edilmedi. Toplamda 590 TL’lik tutarım “askıda” o...
Bershka’dan online olarak yaptığım alışverişte, sipariş ettiğim ürünler tarafıma ulaşmadan firma tarafından iptal edildi. Sipariş numaram: 40329849070. Ürünlerin toplam tutarı 3.580,00 TL’dir. İptal işlemiyle ilgili sadece e-posta yoluyla bilgilendirildim ve ücret iadesi için 1 haftadır bekliyorum. ...
16 Ekim’de Bershka’nın internet sitesi üzerinden 2.490,00 TL tutarında bir ceket siparişi verdim. Siparişim 19 Ekim’de kargoya verildi ancak aktarma merkezinde sorun yaşandığı bildirildi ve inceleme başlatıldı. İnceleme sonucunda siparişin teslim edilemeyeceği ve iade işlemi başlatıldığı tarafıma il...
28 Kasım tarihinde Bershka’dan 40334397712 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi olarak tam ve eksiksiz bir şekilde hem faturada hem sistemde yer almasına rağmen, adres yetersizliği denilerek ürünlerim bana teslim edilmedi. O günden beri yaklaşık bir hafta...
31/07/2025 tarihinde Bershka'nın resmi web sitesi üzerinden toplamda 10 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 2 tanesi kargo ile tarafıma ulaştıktan 1 gün sonra mağazadan iade ettim, kalan 8 ürünü ise henüz kargolanmadan sipariş iptali yoluyla iade ettim. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 2900 TL t...
Yorumlar