Sürekli Kopan Ve Yüksek Pingli Ev İnterneti Sorunu

Turkcell Superonline ev internetimi uzun süredir verimli şekilde kullanamıyorum. Modemin hemen yanında olmama rağmen telefon, televizyon ve bilgisayarda hem kablolu hem kablosuz bağlantıda çekim gücü çok düşük, bağlantı kendi kendine kopuyor. Televizyona bağlandığımda sadece bir diş çekiyor, kısa süre sonra bağlantıdan düşüyor. Online oyun oynarken normalde 30 MS ping almam gerekirken bazı günler 90, bazı günler 200 MS’lere çıkıyor ve oyun deneyimim tamamen bozuluyor. Oyun içindeki bağlantı testlerinde de kaç MS alacağımı bile göremiyor, testler başarısız uyarısı veriyor. Durumu daha net görebilmeleri için oyun içinden aldığım ekran görüntülerini de bu şikayete ekledim.

Bu sorun aylardır devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını, iyileştirme yaptıklarını ve sorunun düzeldiğini söylüyorlar ama bağlantı sadece 1–2 gün nispeten toparlanıyor, sonra yine aynı sıkıntılar başlıyor. En son 10 dakika önce üst üste iki kez aradım, her iki görüşmede de iyileştirme yapıldığı söylendi ancak ping ve kopma sorunum hiç değişmedi.

Adresimde başka çok fazla internet alternatifi olmamasına rağmen taahhütlü bir paketim de yok ve buna rağmen aldığım hizmetin kalitesi beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor. Evimde tüm cihazlarda yaşadığım bu çekmeme, kopma ve yüksek ping sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise altyapı veya port tarafında gerçek bir teknik inceleme yapılmasını ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum.