Turkcell Superonline İnternetinde Kesintili Ve Yavaşlayan Bağlantı Şikâyeti

Turkcell Superonline’a ait 5780**05 numaralı hattımda aylardır özellikle akşam saatlerinde sürekli kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidip geliyor ve hız normal kullanım için bile yeterli değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hat değerlerimin ve hızımın normal olduğu söyleniyor ancak yaşadığım kullanım deneyimi kesinlikle bunun tersini gösteriyor. Ayrıca sorunu iletmek için şikayet formu doldurmak istediğimde sistem üzerinden şikayet dahi alamıyorlar, bu nedenle kayıt açtırmakta da zorlanıyorum.

Trabzon Yomra Kaşüstü bölgesinde aldığım bu hizmetin, ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve taahhüt edilen hızlarda sunulmasını talep ediyorum. Bölgedeki altyapının ve hattımın detaylıca kontrol edilmesini, kopma ve yavaşlama sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.