to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet hizmetim günün neredeyse yarısında çalışmıyor. Gün içinde defalarca kopma ve erişim sorunu yaşıyorum, nereye ulaşmaya çalışsam sistem hata veriyor ve sağlıklı bir destek alamıyorum.
Sorunun yerinde tespiti için “gelip bakın” dediğimde benden servis ücreti talep ediliyor. Hizmeti düzgün alamadığım için iptal etmek istediğimde ise bu kez cayma bedeli isteniyor. Sanki taahhüt ettikleri hizmeti eksiksiz sunuyorlarmış gibi hem sorun yaşıyorum hem de ek ücretlerle karşılaşıyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum ve tarafıma hiçbir şekilde ücretsiz, net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. İnternet hizmetimin kesintisiz ve taahhüde uygun şekilde sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde cayma bedeli alınmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline'dan internet başvurusunda bulundum. 14-15 Nisan'da modem kurulumu için gelen ekip bir gün sonra geldi ancak internet bağlantım hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Turkcell'i defalarca arayarak şikayetimi bildirdim ve çözüm sunmalarını istedim. Bir ayın sonunda hâlâ ne internetim ne de...
Turkcell Superonline'da sürekli internet kopması yaşıyorum ve bunun için çözüm bulamıyorlar. Çözüm bulamadıkları gibi, ekip yönlendirdiklerini ve sorunun görülmediğini söylüyorlar. Ancak baktıklarında 'Evet, kopmalar var.' diyorlar ve suçu bu defa Türk Telekom'a atıyorlar. İptal etmek istediğimde is...
Turkcell Superonline firması yaklaşık 1 aydır sürekli olarak internet problemi yaşadığımı bilerek çözüm sunmuyorlar. Bulunduğum konumda genel bir arıza olduğunu belirterek 2 gün boyunca sürekli aynı cevaplar ile bekletip geçici çözüm sağlanıyor. 3 gün kesintide olan cayma hakkı olmadan iptal işlemin...
Yorumlar