to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İnternet Problemi
Turkcell Superonline tam 6 gündür internet sağlamıyor. 2 gün önce bir personel geliyor diyor ki modem de problem yok binaya gelen ana hatta sinyal sorunu var ben gidiyorum altyapı ekibi gelecek. SMS atıyorlar yoldayız diye saatlerce gelen giden yok, akabinde ertesi gün aynı personel yine geliyor yine aynı şeyi söylüyor dalga geçiyorlar.
Bütün resmi kurumlara da şikayetimi iletiyorum. 6 gündür dalga geçiyorlar, şimdi geliyor yolda deyip.
Gelişme
Yapıldı, sorun çözüldü deniyor ama aradan 2-3 gün geçti ve hala sorun devam ediyor. Resmen bugün 7. Gün internet olmayan. Çağrı merkezindeki çocuk odm mi bir cihazdan bahsetti modemin yanında olması gerekiyormuş, bana böyle bir cihaz vermediniz dedim, sadece modem var ve sorunda da modem de değil binaya gelen altyapıda olduğunu belirttiler.
Sorunu gelin çözün, bana harici internet sağlayın bu süreçte diyorum onu da kabul etmiyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
6 gündür en kısa süre diyorsunuz, gelip tamir edin bir zahmet. Bu ne rezil hizmet anlayışı
Merhaba Mustafa Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Uygulamada bana yolda geliyor gösterdiniz 3 gün önce personeli ama gelmediniz. SMS attınız geliyoruz yola çıktık gelmediniz. Altyapı sorunu var binaya gelen dedi personel ama altyapı ekibi gelmedi. Bir numaradan arayıp kapatıyorsunuz dönüyorum IVR sistemi çıkıyor, resmen dalga geçiyorsunuz
Sorun tekrar başladı, aradan 2-3 gün geçti yine internet yok.
