Genel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunmakta ve yaklaşık 10 saattir “genel arıza” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Modemimde internet ışığı kırmızı yanmakta, hizmet tamamen kesilmiş durumdadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın ancak 03.45 civarında sisteme girilebilmiş olacağı şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen uzun süredir bağlantı sağlanamıyor ve kesinti hakkında yeterli, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ücretini ödediğim internet hizmetinin derhal tarafıma sunulmasını, sorun teknik olarak giderilemiyorsa da üyeliğimin ivedi şekilde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.