Ertelenmiş Teslimat Talebime Rağmen Kapıya Bırakılan Kargo Ve Bilgisiz İade

Aras Kargo İncek Şubesi üzerinden 6077997484857 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimatla ilgili SMS geldiğinde, teslimat gününde adreste olmayacağım için sistem üzerinden özellikle “ertesi gün teslimat istiyorum” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen kargo adresime gelinmiş ve benim hiçbir bilgim ve rızam olmadan kapıya bırakılmış.

Kuryeye telefonla ulaştığımda bunu hep yaptıklarını, kaybolma ya da çalınma gibi bir sorun olmayacağını iddia etti. Böyle bir teslim şeklinin kabul edilemez olduğunu ısrarla belirttiğimde ancak ikna oldu, fakat bu defa da telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra İncek Şube’yi aradığımda, şube çalışanlarının da kuryenin bu teslimat şeklini savunduğunu gördüm.

Bunun üzerine 18 Eylül ile 22 Eylül tarihleri arasında müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt oluşturdum. Çözüm için aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün ise bana hiçbir bilgi verilmeden kargomun göndericiye iade edildiğini öğrendim. Üstelik sistemde iade nedeni olarak adresim doğru olduğu halde “yanlış adres” bilgisi girilmiş görünmektedir.

Sistem üzerinden ertesi gün teslimat tercihini kullanmama rağmen kargonun izinsiz şekilde kapıya bırakılmaya çalışılması, itirazım sonrası da benimle iletişim kurulmadan ve yanlış bilgi girilerek gönderinin iade edilmesi karşısında hem kargomun ücretsiz olarak tekrar gönderilmesini hem de Aras Kargo İncek Şubesi ve ilgili kuryeye gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.