Hepsimoda’da İptal Edilen Siparişin İadesi 8 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

Hepsimoda üzerinden 14.09.2026 tarihinde HM1072194 numaralı siparişimle 681 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark edince aynı anda iptal işlemi yaptım. Ürün hiç elime ulaşmadı, sistemde sipariş durumu da “iptal edildi” olarak görünüyor ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ödemeyi İş Bankası kredi/banka kartımla yaptım. Hepsimoda müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve para hâlâ hesabıma geçmedi.

Elime hiç ulaşmayan ve sistemde iptal edilmiş görünen bu sipariş için 681 TL’lik tutarın, gecikmenin nedenine dair açıklama yapılarak İş Bankası kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.