Hepsipay Üyelik Ücreti Açık Rızam Olmadan Çekildi, Hemen İade Talebi

Hepsiburada bünyesindeki hepsipay hesabıma bağlı olarak, bilgim ve açık rızam dışında 69,90 TL tutarında bir üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu işlem bugün gerçekleşmiştir. Üyelik ücretinin kesilmesini beklediğim kartımda bakiye bulunmamasına rağmen, sisteminizde yalnızca güvenli alışveriş amacıyla kayıtlı tuttuğum diğer Garanti Bankası kredi kartımdan, hiçbir açık onay vermediğim halde bu tutar çekilmiştir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemle ilgili yalnızca çekim yapılacağını söyledikleri, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettikleri belirtilmiştir. Bu yaklaşım, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir işlem karşısında tüketici olarak beni tamamen çözümsüz bırakmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereğince tüketicinin açık ve net onayı alınmadan yapılan bu tür tahsilatlar hukuka aykırıdır. Ayrıca kart bilgilerimin, üyelik ücreti gibi farklı bir işlem için iznim olmadan kullanılması da kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, bilgim ve rızam dışında tahsil edilen 69,90 TL tutarındaki ücretin, çekim yapılan Garanti Bankası kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hepsipay hesabıma tanımlı olan tüm otomatik ödeme ve yenileme talimatlarının, ilgili üyeliğin tamamen iptal edilmesini ve kart bilgilerimin açık onayım olmadan bu tür işlemlerde kullanılmasının engellenmesini istiyorum.