Turkcell Superonline İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 2 aydır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle oyun konsolumda sürekli bağlantı hatası alıyorum, evdeki diğer cihazlarda da internet sık sık kopup geri geliyor ve aralıklı problemler yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 13–14 kez aradım. Her seferinde kendi taraflarında bir sorun olmadığını söylediler. Yaklaşık bir ay önce aynı sorunu kendilerinin düzelttiğini ifade etmişlerdi, ancak şimdi aynı problemi tekrar yaşamama rağmen bu kez artık düzeltemeyeceklerini söylüyorlar. Sürekli “sorun yok” denilmesine rağmen bağlantı problemlerim devam ediyor.

Turkcell Superonline’dan talebim, öncelikle bu internet ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi ve hizmeti stabil bir şekilde kullanmamın sağlanmasıdır. Eğer bu sorun kalıcı olarak giderilemiyorsa, taahhüdümün iptal edilmesini ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.