Sürekli Kopan Superonline Fiber İnternete Çözüm Ve İade Talebi

Turkcell Superonline fiber ev internetimle yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 2 haftadır ise neredeyse hiç düzgün internet kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, gün içinde kısa süreliğine geliyor gibi olsa da hemen ardından tekrar kesiliyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan işlem yapıldığını ve problemin giderildiğini söylüyorlar, aramanın ardından 1–2 saat kadar internet oluyor, sonrasında bağlantı yine kopuyor. Buna rağmen bugüne kadar adrese yönlendirilen bir teknik ekip gelmedi, sadece uzaktan müdahaleyle sorunun çözüleceği söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak düzelmiyor.

Sürekli kopan ve verimli şekilde kullanamadığım bir internet için tam fatura ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese gelerek yerinde inceleme yapmasını ve bu süreçte kullanamadığım dönemler için faturamda indirim/iadelerin sağlanmasını talep ediyorum.