Turkcell Superonline İnternet Hız Düşüşü Ve Paket Yükseltmesine Rağmen Düşük Performans

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde son bir haftadır günün her saatinde rastgele şekilde hız düşmesi, donma ve ciddi yavaşlama sorunları yaşıyorum. Bu sorunu paket yenilemesi gelmeden önce yaşamaya başlamama rağmen, bugün 200 Mbps indirme ve 20 Mbps yükleme hızı sunan iki üst pakete geçmeme karşın performansta herhangi bir iyileşme olmadı, aksine sorun aynı şekilde devam ediyor.

Turkcell’in kendi sitesi üzerinden yaptığım hız testinde indirme hızımın 0.9 Mbps, yükleme hızımın ise 8.1 Mbps olduğunu gördüm. Aldığım pakete ve ödediğim ücrete göre bu hızlar kabul edilebilir seviyede değil. Bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de iş ve kişisel işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Hizmet numaram 5546**20’dir. Bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa giderilmesini ve paket yükseltmeme rağmen alamadığım hız ve hizmetin tarafıma eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.