Turkcell Superonline Fiber İnternetim 7 Gündür Yok Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

30 Ekim sabah saatlerinden beri Sultançiftliği Uğurmumcu Mahallesi'indeki adresimde Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bugün 7. Gün ve hala internet bağlantım yok. 6 gündür devam eden bu arıza ile ilgili ne arızanın kaynağı ne de ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgilendirme alamadım.

Bölge bayisi olarak kendini tanıtan ve kartvizitini bırakan S*** Hanım da bölgedeki arızadan habersiz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hiçbir şekilde teknik ekipten bilgi alınıp tarafıma dönüş yapılmadı. Şu ana kadar bana herhangi bir çözüm önerisi, tahmini süre ya da teknik ekip ziyaretiyle ilgili bir bilgilendirme sunulmadı.

Bu kadar uzun süreli bir kesintinin yaşanması ve iletişim eksikliği, abonelik sonrası hizmet kalitesinin ne kadar yetersiz olduğunu ortaya koyuyor. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşadım ancak bu kadar uzun sürelisi ilk defa oluyor. Ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak yapılıyor ve sözleşmem de devam ediyor.

Yaşadığım mağduriyetin telafisi mümkün değil. Bu kadar uzun süreli bir arızanın acilen giderilmesini ve abonelere şeffaf, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 186562600.