Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura Ödeme
Turkcell Superonline Cihaz Çekim Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti

ID:34809527

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Cihaz Çekim Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti

Mehmet

Superonline

08 Ocak 20:28

234

Turkcell Superonline ve TV Plas kullanıcısıyım. 2 yılı aşkın süredir defalarca sıkıntı için müşteri hizmetlerini aradım. İlk ay hiç sorun yaşamadığım cihaz, sonrasında sadece yakın odada çekmeye başladı. Bana sürekli "cihazda ya da hatta sıkıntı yok" denildi. En sonunda cihazı oradan oraya taşımaktan soket zarar gördü ve servis çağırmak zorunda kaldım. 600 TL servis ücreti yansıttılar ve öğrendik ki cihazın çekim gücü düşmüş, bu yüzden çekmiyormuş. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; "sıkıntı yok" dediniz ama cihazda sıkıntı olduğundan çekmiyormuş. En azından özür olarak bu ücretin alınmamasını istiyorum. Net bir dille, böyle bir şey olamaz denildi. Turkcell kalitelidir ve müşteri memnuniyetine önem verir, sanırım bu durum bulaşmasın. Bu arada mevzu 600 TL değil, aylık 1000 TL yakın fatura ödüyorum (1000 ₺ + TV Plas). Yazık.

Superonline

08 Ocak 20:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

16 Ocak 09:13

Merhaba Mehmet Samet Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birkant sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Wi-Fi Evde Çekmiyor Teknik Destek Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Birkant

Superonline

25 Haziran 2025 14:20

687

Turkcell Superonline Wi-Fi hattı ile ilgili olarak yıllardır ev içerisinde mevcut bulunduğu oda haricinde hiçbir yerde çekmiyor. Dağıtıcı da almama rağmen Turkcell'in kendisinden maalesef ki verim alamıyorum. Oğluma karne hediyesi bilgisayar almama rağmen çocuk taki mutsuzluğu gördükçe üzülüyorum. H...

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İstenmeyen Cihaz Bırakıp Ücret Talebi İstemek

Arzu

Superonline

30 Temmuz 2024 18:23

1.158

Ofisimde Superonline altyapısı olduğu için Turkcell Superonline 12 ay vadeli 50 Mbps online a özel iki ay ücretsiz gibi bir kampanya mevcuttu ve bu kampanyayı kullanmaya başladım. Sonrasında beni arayarak bu pakete Turkcell TV Plus üyeliğinin dahil olduğunu söylediler. Bunu istemediğimi söylememe ra...

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 6+ Abonesinin TV+ Setinin Değişim Talebini Kabul Etmiyor

Çetin

Superonline

09 Ağustos 2024 11:42

457

Superonline 1000 hız ve 2 ayrı odada TV+ kullanımım mevcut ve 6 senedir üyeyim. Bu seneki taahhüdümüz 30 Ağustos 2024 tarihinde dolmakta ve defalarca aradılar yenileme ile ilgili. Her aramada bir talebimi ilettim. 2 ayrı TV+ cihaz ve kumandam 5 senedir aynı ve artık doğru düzgün çalışmamakta. Tek is...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Hız Paketi Aldım, Düşük Hız Ve Ek Ücretle Karşılaştım

İsmail

Superonline

31 Temmuz 2025 09:36

301

Kaç senedir Turkcell Superonline fiber kullanıyorum. Bu sene paketimi yeniledim ve 1000 Mb'lik pakete geçtim. Fakat hız testi yaptığımda sadece 60 Mb görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'servis yollayalım ama 600 TL' diyorlar. Neden hakkım olan hizmeti alamadığım için servis parası ödüyorum, ...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Burak

Superonline

01 Şubat 2025 12:30

376

Turkcell Superonline abonesiyim. Taşınma talebime istinaden 30.01.2025 tarihinde Turkcell ekipleri geldi. Evinizde fiber hattı yok denildi. 600 dairelik sitede herkes fiber kullanırken benim evimde bulamadılar ve elektrikçiye yönlendirdiler. Abonelik iptalini istiyorum ama müşteri temsilcileri yardı...