to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın Bursa Nilüfer’de hem işyerimde hem de evimde sunduğu fiber internet hizmeti nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerinde kullandığımız kurumsal internet hizmeti için bugün, 21.04.2026 tarihinde saat 13:00 civarında, mesai saatleri içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bölgesel çalışma gerekçesiyle internet bağlantımız kesildi. Bu kesintiyi ancak müşteri hizmetlerini aradığımızda öğrendik. Öncesinde SMS, e‑posta ya da herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapılmadığı için tüm işlerimiz durma noktasına geldi ve iş yerinde ciddi zarara uğradık.
Aynı şekilde evimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde de Şubat ve Mart ayları boyunca defalarca kez kesinti yaşadım. Sözleşmede belirtilen 200 Mbps hız taahhüdü neredeyse hiçbir zaman sağlanmadı; internet hem sık sık koptu hem de vaat edilen hızın çok altında kaldı. Evde de bu sebeple tekrar tekrar mağdur olduk. Tüm bu hizmetler için 10684340 numaralı abonelik üzerinden işlem görüyorum.
Yaşadığım bu kesintiler ve mağduriyetler karşılığında, öncelikle tarafımıza en az 50 GB mobil internet hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem evde hem işyerinde Turkcell Superonline altyapısı kullanıldığı ve başka altyapıdan hizmet alamadığımız için fiilen alternatifimiz kalmıyor; bu durum nedeniyle hukuki yollara başvurmayı da değerlendireceğimizi belirtmek istiyorum. Şirketin yaşattığı mağduriyeti telafi etmek ve samimi bir özür göstergesi olarak, hem ev hem iş yeri interneti için en az 2 ay süreyle 1000 Mbps hızında internetin ücretsiz olarak tanımlanmasını ya da alternatif olarak 1 yıllık ücretsiz Turkcell TV+ aboneliği verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığımız sorunların kalıcı şekilde giderilmesini, benzer çalışmalar öncesinde mutlaka zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve talep ettiğim bu telafi adımlarının bir an önce yerine getirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadıklarımızı gerektiğinde ilgili resmi mercilere ve sosyal medya üzerinden diğer kullanıcılarla da paylaşacağımı, benzer mağduriyet yaşayan çevremdeki kişilerle birlikte hareket etmeyi düşündüğümü de ayrıca belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmeti kullanıyorum. 24 Kasım’dan bu yana internet bağlantımız neredeyse her gün uzun süreli olarak kesiliyor. İnternetimiz yaklaşık on saatlik dilimler halinde tamamen gidiyor, bu yüzden iki haftadır doğru düzgün hizmet alamıyoruz. Her kesinti olduğunda m...
Superonline Fiber 50 Mbps ev internetim, özellikle 1 Kasım’dan bu yana neredeyse her iki günde bir, günde en az 8 saat olmak üzere sık sık kesiliyor. Bugün ise sabah 08.00’den gece 23.30’a kadar tam 16 saat boyunca internet hizmeti alamadık. Bursa Nilüfer Fethiye Mahallesi Papatya Sokak’taki adresim...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum. Uzun süredir sürekli kopma ve yavaşlama problemleri yaşıyordum, ancak 0...
5 Şubat tarihinde Bursa Nilüfer’deki adresimde 100 Mbps Superonline fiber internet abonesi olmak için telefonla başvuruda bulundum. Aynı gün içinde aranarak kurulum için randevu verildi ve ekipler adresime geldi. Gelen ekipler, binada Turkcell’e ait boşta port olmadığını, bu nedenle port başvurusu y...
Bursa Nilüfer’de bulunan adresimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde, fiber kablonun kopması nedeniyle bağlantım tamamen kesildi. Cumartesi akşamı ve pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 26 Ocak Pazartesi günü öğleden önce teknik ekibin...
Yorumlar