Port Bağlantısının Uzun Süreli Gecikmesi Ve Net Kurulum Tarihi Talebi

5 Şubat tarihinde Bursa Nilüfer’deki adresimde 100 Mbps Superonline fiber internet abonesi olmak için telefonla başvuruda bulundum. Aynı gün içinde aranarak kurulum için randevu verildi ve ekipler adresime geldi. Gelen ekipler, binada Turkcell’e ait boşta port olmadığını, bu nedenle port başvurusu yapacaklarını ve bağlantı sağlandığında tekrar gelerek interneti kuracaklarını ifade ettiler.

Ancak o günden bu yana adresimde port bağlantısı yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Süreçle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sürecin devam ettiği söyleniyor, net bir tarih ya da açıklama verilmiyor.

Ben Superonline’a geçmek istiyorum ve internet hizmetinin bir an önce evime bağlanmasını talep ediyorum. Port bağlantısının ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma net bir kurulum tarihi iletilmesini rica ediyorum. Bana daha kolay ulaşılabilmesi ve sürecin sağlıklı kontrol edilebilmesi için talep numaramın 190674403 olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Aksi halde, uzun süredir sonuç alamadığım için başka firmalarla iletişime geçmek zorunda kalacağımı ifade ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve hızlı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.