Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Port Bağlantısının Uzun Süreli Gecikmesi Ve Net Kurulum Tarihi Talebi

ID:35186827

Zeynel sonuçtan hiç memnun değil

Port Bağlantısının Uzun Süreli Gecikmesi Ve Net Kurulum Tarihi Talebi

Zeynel

Superonline

14 Şubat 18:04

268

5 Şubat tarihinde Bursa Nilüfer’deki adresimde 100 Mbps Superonline fiber internet abonesi olmak için telefonla başvuruda bulundum. Aynı gün içinde aranarak kurulum için randevu verildi ve ekipler adresime geldi. Gelen ekipler, binada Turkcell’e ait boşta port olmadığını, bu nedenle port başvurusu yapacaklarını ve bağlantı sağlandığında tekrar gelerek interneti kuracaklarını ifade ettiler.

Ancak o günden bu yana adresimde port bağlantısı yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Süreçle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sürecin devam ettiği söyleniyor, net bir tarih ya da açıklama verilmiyor.

Ben Superonline’a geçmek istiyorum ve internet hizmetinin bir an önce evime bağlanmasını talep ediyorum. Port bağlantısının ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma net bir kurulum tarihi iletilmesini rica ediyorum. Bana daha kolay ulaşılabilmesi ve sürecin sağlıklı kontrol edilebilmesi için talep numaramın 190674403 olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Aksi halde, uzun süredir sonuç alamadığım için başka firmalarla iletişime geçmek zorunda kalacağımı ifade ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve hızlı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

Superonline

14 Şubat 18:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Zeynel

18 Şubat 12:01

Bilgi veren falan yok. İnternet bağlayanda yok. Başvuruları askıda tutuyorlar. Hiç güvenilir bir firma değil. Sözünde duran yok. Hizmet veriyoruz diyerek hiçbir şey vermiyorlar. Mecburen aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Boş yere beklemeyin.

Zeynel

24 Şubat 06:46

Port bağlantısı yapılmadı, Deha Net taşeron firma çalışmıyor, firmadan hiçbir geri dönüş almadım, aboneliğimin sonlandırıldığı yönünde yanlış bilgi verildi ve ben iki gün içinde işlemleri tamamlamazsam aboneliğimi sonlandıracağım dedim.

Superonline

30 Mart 14:26

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ragıp sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Maddi Kayıp Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ragıp

Superonline

17 Ağustos 2025 19:55

421

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet başvurumun kurulumu için 13 Ağustos tarihinde ekiplerin geleceği söylenmişti. Ancak ekipler belirtilen tarihte gelmedi ve aradığımda “Ne zaman istersek o zaman kuruluma geliriz” şeklinde bir ifade kullandılar. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum ya...

İnternet Başvurusu Sonrası Haftalardır Kurulum Yapılmadı Muhatap Da Bulunamıyor

Şevval

Superonline

01 Eylül 2025 13:27

371

1 ay önce Turkcell Superonline üzerinden Nilüfer/Bursa adresimizde fiber internet başvurusu yaptık. Başvurumuzun üzerinden haftalar geçmesine rağmen kurulum için hiçbir ekip gelmedi ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca arayıp mağduriyetimizi ilettik, ancak “kurulum kuyrukta”...

1 Yorum

Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Bağlanmayan İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Hilmi

Superonline

03 Eylül 2025 15:01

432

25 Ağustos tarihinde Bursa Nilüfer Demirci Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hala gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ekipler yönlendirilecek” deni...

1 Destek

1 Yorum

Efe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

11 Gündür Port Bağlantısı Yapılmadı, Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

Efe

Superonline

04 Eylül 2025 09:41

490

"Şikayetimden bir gün sonra sorunum çözüldü ve evime internet bağlandı. Ayrıca parantez açmak istiyorum evime kuruluma gelen genç 2 arkadaş onları kaybetmeyin islerinde canavar gibiler. Teşekkürler..."

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

İki Haftadır İnternetsizim, Taşınma Talebim Sonuçsuz Kaldı!

Ayse

Superonline

02 Aralık 2025 10:07

245

Turkcell Superonline 74477031 numaralı aboneliğimi Bursa Nilüfer’deki yeni adresime taşımak için 21 Kasım’da başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen fiber internet kurulumu için hiçbir aksiyon alınmadı, eve gelen giden olmadı, tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu s...