Mopaş Şubesinde Saygısız Davranış Alışverişin Tamamlanamamasına Neden Oldu

30 Ekim günü saat 15:30–16:00 sularında annemle birlikte Saraylar Caddesi’nde bulunan Mopaş şubesine alışverişe gittik. Alışverişimizi tamamladıktan sonra kasaya geçtik. Önümüzdeki beyefendinin işlemi sırasında kasada donma yaşandığı için bu müşteri yan kasaya alınarak işlemi tamamlandı.

Sıra bize geldiğinde ise bu kez sistem tamamen gittiği, biraz beklememiz gerektiği söylendi. Uzun süre kasada beklememize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonrasında “yetkili” olarak ifade edilen bir kişi geldi ancak bunca zamandır bekliyor olmamıza rağmen bizi yan kasaya almadı ve “Beklesinler zaten kalabalık” dediğini net şekilde duydum. Bu ifade hem saygısız hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak beni çok rahatsız etti.

Sıra bana gelmiş, alışverişim hazır olmasına rağmen işlemim alınmadı, süreç gereksiz şekilde uzatıldı ve sonunda alışveriş arabamı bırakıp marketten ayrılmak zorunda kaldım. Uzun zamandır alışverişini Mopaş’tan yapan bir müşteri olarak, 30 Ekim’de yaşadığım bu deneyimi Mopaş’a hiç yakıştıramadım.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, tarafıma gerekli özrün iletilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.