to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim. Bursa Nilüfer’de, müşteri numaram 5465**70 olan 1000 Mbps internet paketini Ocak 2026’dan bu yana aylık 850 TL ödeyerek kullanıyorum. Ancak aylar boyunca hızım hiçbir zaman 50 Mbps üzerine çıkmadı.
Bugün gelen teknik ekip, bana verilen Huawei HG255S modemin 1000 Mbps hızı desteklemediğini bizzat onayladı ve modemi ZTE Wi‑Fi 6 cihazı ile değiştirdi. Modem değişimi sonrası hızım düzeldi, yani sorunun tamamen Turkcell’in yıllardır verdiği yetersiz cihazdan kaynaklandığı ortaya çıktı.
Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetleri, aylardır alamadığım yüksek hız hizmetinin bedelini tam olarak tahsil etmiş olmasına karşın faturalarımda herhangi bir indirim ya da iade yapamayacaklarını söylüyor. 1000 Mbps ücreti alıp 50 Mbps hız sağlamak ayıplı bir hizmettir. “Modem ücreti almadık” denilerek konu kapatılamaz, bu cihazı doğru seçmek ve sağlamak zaten firmanın sorumluluğudur.
Ocak 2026’dan bu yana ödediğim fazla ücretlerin iadesini veya faturama makul bir mağduriyet indirimi tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps Paket Satıp Eski Modemle (Huawei HG255S) Mağdur Ediyor! Uzun yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim. Dün itibarıyla taahhüdümü yenileyerek 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak hizmet aktivasyonu yapılmasına rağmen indirme hızım 100 Mbps'i (yaklaşık...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve yaklaşık 4–5 yıldır 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum. Önceden hiçbir sıkıntım yokken son 3–4 aydır ciddi performans sorunu yaşamama rağmen hâlâ aynı ücreti ödemeye devam ediyorum. 21.12.2025 tarihinde saat 22.09 civarında tekrar hız ...
Yaklaşık iki ay önce Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi 1000 Mbps hıza yükselttim. Ocak 2026’dan bu yana evde cep telefonlarımızdan Wi-Fi üzerinden internete neredeyse hiç giremiyoruz. Evde 1000 Mbps internet paketi kullanıyor olmamıza rağmen sürekli mobil internetle idare etmek zoru...
Yorumlar