to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızı 90 Mbps’e Düşmüş, Ücretsiz Çözüm Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps sınırsız fiber internet paketi kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 6 gündür hızım 1000 Mbps olması gerekirken 90 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Bu nedenle hem video izlerken hem de bir şeyler indirirken sürekli takılma ve yavaşlık yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili çağrı merkeziyle 5’ten fazla kez görüşme yaptım. Her seferinde sistemlerinde bir problem görülmediği söyleniyor ve teknik destek talep ettiğimde bunun 750 TL ücretle yapılabileceği belirtiliyor. Yani ortada bariz bir hız düşüklüğü olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Evde modem resetleme, kapatıp açma gibi temel işlemleri de defalarca denedim fakat hız sorunu günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. 1200 TL civarında aylık fatura ödediğim bu hizmeti tam performansıyla kullanamıyorum. Hizmet numaram 60737901’dir.
Paketimde yer alan 1000 Mbps hızın kesintisiz ve taahhüt edildiği şekilde sağlanmasını, hız düşüklüğü sorunumun teknik ekip tarafından ek bir ücret talep edilmeden incelenip kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi telefon hattından 13.05.2026 - 10.00'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 15.05.2026 - 11.17'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 15.05.2026 - 14.03'te aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
05.05.2026 gecesi statik IP alana kadar aynı problemleri yaşamış biri olarak, Turkcell'in neden bu çözümü önermediğini anlamıyorum. Dün gece yine Google ai ve chatgpt ortaklığı ile yaptığım testlerin ardında çok fazla kopma sorunu yaşadığımı gördüm. Superonline Müşteri Hizmetlerini arayarak aylık 160₺ taahhütsüz bir statik IP alımı yaptım ve geceden gündüze fark yarattı. Hissettiklerim tam olarak şöyleydi; - sayfalar bazen geç yükleniyordu - Chrome/Opera ağır hissediyordu - ilk bağlantılar geç kuruluyordu - “bir hantallık var ama anlatamıyorum” hissi vardı - Wi-Fi kullanmak yerine elimden gelse 7/24 mobil veri kullanmak istiyordum Çözüm budur! Demiyorum ama çok uzun süredir bunu yaşayan ve özellikle online oyunlarda hayattan bezmiş birisi olarak dün çözüme ulaştırdığımı hissettim. Özellikle yeni Diablo 4'te milyon kere alt-f4 atıp tekrar girmeye çalışmış biri olarak kesintisiz 3-4 saat oynayabildim. Umarım yardımcı olur.