Paycell Hesabım Kapatıldı, Yeni Hesap Açamıyorum Ve Primlerime Erişemiyorum

09 Ocak 2026 tarihinde Paycell hesabım istemeden de olsa ele geçirildi. Bunu fark eder etmez hemen e‑posta yoluyla Paycell ile iletişime geçip hesabımı kullandırmadan kapattırdım. O günden beri defalarca denememe rağmen yeni bir Paycell hesabı açamıyorum ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde hata almaya devam ediyorum.

Turkcell personeliyim ve hak ediş primlerimi Paycell üzerinden alıyorum. Diğer çalışma arkadaşlarım primlerini Paycell üzerinden sorunsuz alırken ben hesabım kapalı olduğu ve yeni hesap da açamadığım için primlerimi alamıyorum. Bu nedenle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım.

Şimdiye kadar birçok kez Paycell müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım ancak her defasında yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Hesabım çalındığı için kapatılmış olmasına rağmen, şu anda yeniden hesap açamıyor olmamın nedeninin incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilerek Paycell hesabımı tekrar kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum.

Hesabıma kayıtlı GSM numaram 0538 *** ** 64 olup, T. C. Kimlik numaram şirket kayıtlarınızda mevcuttur. Hak ediş primlerimi zamanında ve sorunsuz alabilmem için hesabımın yeniden aktif edilmesi veya prim ödemelerimi alabileceğim alternatif bir çözüm üretilmesini istiyorum.