Turkcell Superbox 500 GB Paketi İçin Sürekli İnternet Çekim Sorunu

Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık 1 senedir İzmir Torbalı’da kullanıyoruz ancak internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyoruz. Buna rağmen hattımız aktif görünüyor ve biz ödediğimiz hizmetten faydalanamıyoruz. Aynı bölgede Superbox kullanan 3 komşumuzda böyle bir sorun yaşanmaması, problemin özellikle bizim hattımız veya cihazımızla ilgili olabileceğini gösteriyor. Kullanamadığımız durumda 500 GB tükendi olarak gösterilmesi ayrı bir sorun haline geldi.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradık. İlk aramamızda hattı kullanan kişi olarak aradığım için, hat sahibi olmadan hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Sonraki 2 arayışımızda ise bölgemizde hizmetleri olmadığını ifade ettiler. Biz Superbox’ı özellikle mobil bir internet olduğu ve istediğimiz yerde kullanabilmek için tercih ettiğimizi belirttik, buna rağmen “hayır” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

0536*****88 numaralı hattımıza tanımlı Turkcell Superbox 500 GB paketimizi, söz verildiği ve reklam edildiği şekilde sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyoruz. İnternet çekim sorunumuzun giderilmesini, gerektiğinde altyapı veya ekip yönlendirmesiyle teknik inceleme yapılmasını ve tarafımıza gerçekten kullanılabilir bir hizmet sağlanmasını talep ediyoruz.