Turkcell Ev İnterneti 5 Gün Kesik, İşime Engel Oluyor

5497**90 müşteri numaralı Turkcell ev internetim 18 Şubat gecesinden beri, yani 5 gündür tamamen kesik. Evden çalışmak zorunda olan biriyim ve iş yerim evime 60 km uzaklıkta olduğu için her an iş yerine gitme imkanım yok. İnternet olmadığı için işimi yapamıyor ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini 8–10 kez aradık. Her seferinde sadece altyapı ya da bakım çalışması olduğu söyleniyor, ancak bu çalışmanın tam olarak ne olduğu, ne zaman biteceği ve internetin ne zaman geleceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Muhatap bulamıyor, somut bir çözüm veya tarih öğrenemiyoruz. Yaklaşık 6 ay önce de benzer bir durum yaşadım, o zaman da bakım çalışması denmişti ve yine mağdur olmuştum.

Evden çalışamadığım için ikinci kez tutanak yedim. Bir önceki kesintide de aynı sorunlar yüzünden sıkıntı yaşamıştım. Bu yaşananlar nedeniyle işten çıkarılırsam, bu süreçten kaynaklanan zararlarım için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Turkcell’den beklentim, internetimin acilen tekrar aktif edilmesi, bu çalışmanın ne zaman sona ereceğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle ilgili dönem faturamda gerekli iadelerin ve indirimlerin yapılmasıdır.