to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İade Edilen Superbox Üzerinden Haksız Kullanım Bedeli Kesmesi
Başlık: Turkcell İade Edilen Cihaza Rağmen Fatura Kesiyor (Açık Haksız Kazanç)
Turkcell Superbox aboneliğimi 23.03.2026 tarihinde sonlandırdım. 24.03.2026 tarihinde cayma bedelini ödeyerek ilişiğimi kestim ve tarafıma verilen cihazı eksiksiz şekilde 30.03.2026 tarihinde iade mesajı alarak 31.03.2026 tarihinde iade ettim. Ayrıca 01.04.2026 tarihinde tarafıma gönderilen resmi SMS’te cihazın teslim alındığı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı açıkça belirtilmiştir.
Buna rağmen 11.04.2026 tarihli faturamda “Superbox Modem Kullanım Bedeli” adı altında 60,52 TL ücret yansıtılmıştır.
Hem cihaz iadesinin kabul edildiğini bildirip hem de ücret yansıtılması, açıkça tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulamadır. Bu durum hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Haksız olarak kesilen bu faturanın derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
