Superonline Turkcell İade Edilen Superbox Üzerinden Haksız Kullanım Bedeli Kesmesi

Tunahan · 2026-04-11T10:26:35+03:00

Başlık: Turkcell İade Edilen Cihaza Rağmen Fatura Kesiyor (Açık Haksız Kazanç) Turkcell Superbox aboneliğimi 23.03.2026 tarihinde sonlandırdım. 24.03.2026 tarihinde cayma bedelini ödeyerek ilişiğimi kestim ve tarafıma verilen cihazı eksiksiz şekilde 30.03.2026 tarihinde iade mesajı alarak 31.03.2026 tarihinde iade ettim. Ayrıca 01.04.2026 tarihinde tarafıma gönderilen resmi SMS’te cihazın teslim alındığı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen 11.04.2026 tarihli faturamda “Superbox Modem Kullanım Bedeli” adı altında 60,52 TL ücret yansıtılmıştır. Hem cihaz iadesinin kabul edildiğini bildirip hem de ücret yansıtılması, açıkça tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulamadır. Bu durum hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Haksız olarak kesilen bu faturanın derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Tunahan

Superonline

11 Nisan 10:26398

Superonline

16 Nisan 13:54 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

İade Modemi İçin 1.650 TL Haksız Ücret Talebi

Mehmet

Superonline

13 Nisan 15:00825

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 03.03.2026 tarihinde kargo ile, tüm aparatlar...ı eksiksiz şekilde teslim ettim ve elimde modem iadesine ilişkin teslim fişim bulunuyor. Buna rağmen faturama “modem iade ücreti” adı altında 1.650 TL yansıtıldı. Firma, modemin i...

İade Modemi İçin 1.650 TL Haksız Ücret Talebi

1 Destek

Teslim Edilen Modemin Ücreti Faturada Yanlış Görüldü İptal Talebi

Hüseyin

Superonline

9 Şubat 19:12457

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 17.01.2026 tarihinde taahhüt bitimiyle birlikte feshettim. Aynı gün evde o...lmama rağmen bana “size ulaşamadık, modem cihaz ücreti faturaya yansıtılacaktır” şeklinde SMS geldi. Bunun üzerine hemen iletişim merkezini arayarak evde olduğumu, modemin alınabil...

İptal Sonrası Haksız 462 TL Fatura

Yiğit

Superonline

13 Nisan 16:10256

Turkcell Superonline ADSL 12 Mbps aboneliğimi yaklaşık 45–50 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İpta...l sırasında cayma bedeli de dahil olmak üzere 3 bin tl’nin üzerinde bir tutar çıkarıldı ve bu tutarın tamamını ödedim. Sonrasında 10.04.2026 Cuma günü modemi iade ettim ve tarafıma...

İade Edilen Modemin Ücreti Faturadan Kaldırılmalı Ve Haksız Tahsilatlar İade Edilsin

Mehmet

Superonline

19 Şubat 14:44675

Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi yaklaşık 3 ay önce iade ettim. Modemin Turkcell’e ulaşt...ığı bilgisine rağmen, Kasım ve Aralık ayı faturalarımda modem ücreti yansıtıldığını gördüm. İade ettiğim bir cihaz için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile...

Zamanında İade Edilen Cihaza Haksız 2400 TL Kesinti Ve Çözüm Sözünün İhlali

Sadık

Superonline

22 Ocak 11:28695

Turkcell Superonline aboneliğimi 13.12.2025 tarihinde iptal ettim. Aboneliğe ait numaram 12*** şeklindedir. İptal sonras...ında talep edildiği gibi modemi/cihazı 18.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile eksiksiz olarak gönderdim. Gönderime ait kargo takip numarası 308***** olup cihaz ertesi gün firmaya t...