to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Fiber 1000Mbps Hız Ve Çekim Sorunları Çözülmedi
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell fiber altyapı 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Satış temsilcisiyle görüşmemde çekim gücünün çok iyi olduğunu, modemin harika olduğunu ve evin her yerinde sorunsuz çekeceğini söyleyerek beni ikna etti. Turkcell kalitesine güvenerek abone oldum fakat aldığım günden beri yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.
Kurulum yapıldığı ilk günden itibaren hem hız hem de çekim sorunu yaşıyorum. Ev içinde internet bir türlü stabil çalışmıyor, bağlantı sürekli zayıf ve vaat edilen performansı kesinlikle alamıyorum. Destek aldığımda ise sürekli modem aç kapa gibi basit yönlendirmeler yapılıyor, ancak bunların hiçbiri sorunu çözmüyor ve her seferinde aynı terane ile karşılaşıyorum.
Turkcell’den beklentim, öncelikle evdeki çekim ve hız problemimi kalıcı şekilde çözmeleri, gerekli ise modem veya altyapı tarafında teknik bir iyileştirme yapılmasıdır. Eğer bu sorun giderilemeyecekse de 1 yıllık taahhütlü sözleşmemin 56541970 numaralı abonelik üzerinden herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yavuz Bey, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yavuz Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaklaşık 2 aydır Turkcell fiber ev interneti abonesiyim ve aboneliği aldığım günden beri evin hiçbir yerinde doğru düzgün çekmeyen, sürekli hayal kırıklığı yaşatan bir hizmet alıyorum. Evin içinde oda fark etmeksizin her noktada internet ya çok zayıf çekiyor ya da kopuyor, stabil bir bağlantı bir türlü sağlayamıyorum. Bu sorunlar devam ederken defalarca kullanmama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, “çözüm yok” denilerek adeta durum kabullenildi. Buna rağmen her ay 760 TL gibi ciddi bir ücret ödememe karşın aldığım hizmet ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Turkcell’in bu sorunu ciddiyetle ele alarak bağlantı problemini kalıcı şekilde çözmesini, gerekirse altyapı veya modem tarafında gerekli tüm teknik incelemelerin yapılarak evimin her noktasında kullanılabilir bir internet sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüt ve iptal koşulları konusunda da yardımcı olunmasını bekliyorum.
