to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinden Gizli 100 TL Ücret Ve 2.400 TL Fazla Ödeme
02.08.2026 tarihinde Kocaeli Karamürsel’deki Turkcell bayisinden Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Bayiyle görüşmemde aylık ödemenin 750 TL olacağı açıkça söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.
Ancak ilk faturam 850 TL olarak geldi. Bayiyle tekrar görüştüğümde, sanki en baştan 850 TL olduğunu söylemişler gibi davranıp beni yanıldığımı iddia ettiler ve resmen benimle alay eder gibi bir tavır sergilediler. Daha sonra 750 TL’nin paket ücreti, 100 TL’nin ise modem ve aktivasyon ücreti olduğu söylediler bu bilgiyi unutulmuş ödemesini ben yapıyorum
Bu 100 TL’lik farkın bana en baştan hiç söylenmemesi nedeniyle 24 ay boyunca fazladan ödeyeceğim toplam 2.400 TL tutarında bir zararım oluşuyor. Bu tutarın, yanlış ve eksik bilgilendirme yapan Karamürsel Turkcell bayisi tarafından karşılanmasını ve faturamın başta bana söylenen şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kocaeli Karamürsel’de bulunan Turkcell bayisinden Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bayi çalışanı bana aylık ödemenin net şekilde 750 TL olacağını söyledi ve ben de bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.
02.08.2026 tarihinde gelen ilk faturam ise 850 TL olarak çıktı. Bunun üzerine Karamürsel Turkcell bayisine tekrar gittiğimde, yetkililer sanki en baştan 850 TL olduğunu söylemişler gibi davranıp, yanıldığımı iddia ettiler. Üslup ve tavırları son derece saygısız, küçümseyici ve adeta benimle alay eder şekildeydi. Daha sonra 750 TL’nin paket ücreti, 100 TL’nin ise modem ve aktivasyon bedeli olduğu söylendi. Bu ek 100 TL’lik ücret, başvuru esnasında kesinlikle belirtilmemiş olmasına rağmen, şimdi her ay ödemek zorunda olduğum bir kalem olarak önüme çıkarıldı.
Eksik ve yanlış bilgilendirme yüzünden 24 ay boyunca her ay fazladan 100 TL ödeyeceğim, bu da toplam 2.400 TL’lik bir maddi kayıp anlamına geliyor. Hem bu maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de Kocaeli Karamürsel Turkcell bayisinde görev yapan personelin müşteriye karşı sergilediği saygısız ve alaycı tavır nedeniyle gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Faturamın söz verildiği gibi aylık 750 TL olarak düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan 100 TL’lik bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Turkcell ve Superonline dan bana herhangi bir dönüş yapılmadı aynı konuyu bir daha şikayet edeceğim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir bilgi yok ve inceleme de yok bu konuyu Turkcell de yardımcı olmadığı için mahkemeye başvuracağım
