to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’a Malatya’daki bir Turkcell bayisi üzerinden geçiş yaptım, hattımı da aynı işlem sırasında Superonline’a taşıdım. Bayideki personel son derece ilgiliydi ve bana aylık 700 TL ödeyeceğim, hatta taahhütsüz bir internet paketi kullandığımı söyledi. Bu bilgilere güvenerek işlemi onayladım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın 700 TL değil 800 TL olarak göründüğünü öğrendim ve ayrıca hattımın taahhütsüz değil taahhütlü olarak işlendiğini fark ettim. Yani bayide anlatılanla sistemde görünen arasında açık bir fark var ve bu durum beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Müşteri hizmetlerinden en azından bir şikayet kaydı oluşturmalarını istediğimde, şikayet kaydı bile açmadılar, bayiyi arayıp “müşteriye ne fiyat verdiniz, ne anlattınız” diye sorma zahmetine dahi girmediler. Üstüne bir de “böyle kullanabilirsiniz” diyerek durumu normalleştirmeye çalıştılar. Bu açıkça personel hatası ve yanıltıcı bilgilendirme olup, kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum.
Ben hem bayide bana söylenen şartların sistemde düzeltilmesini hem de faturamın bana vaat edilen aylık 700 TL tutarına çekilmesini istiyorum. Eğer kendi bayinize güvenemeyeceksek, lütfen bu şekilde yanlış bilgilendirme yapan yerlere bayilik vermeyin.
Turkcell Superonline'a taahhütsüz ayda 180 TL'ye ve 500 GB internet paketi için üye oldum. Geldiler, kurulumu gerçekleştirdiler ve başlangıçta herhangi bir ücret alınmayacağını söylediler, bu yüzden sevindim. Ancak daha sonra faturama 600 TL yansıtıldığını gördüm. Durumu araştırmak için müşteri hizm...
Ankara Mamak NATO Yolu’ndaki Turkcell bayisine ev interneti almak için gittiğimde, bayide çalışan Ö*** isimli personel bana Superonline için aylık 750 TL’lik bir paket önerdi. Kendisine özellikle tüm vergiler ve ek ücretler dahil mi diye sordum, “Evet, her şey dahil, faturanız 750 TL’yi geçmeyecek.”...
Turkcell Superonline ile yaklaşık 2–3 ay önce taahhütsüz, limitsiz 50 Mbps hızında, aylık 700 TL ödeyeceğim bir kampanyaya geçtim. Görüşme sırasında bana taahhütsüz olmasına rağmen fiyatın değişmeyeceği, bir tl bile fark gelmeyeceği özellikle belirtildi. Buna güvenerek aboneliği başlattım ve ilk fat...
Superonline ile ev interneti aboneliği için görüştük ve arayan numara üzerinden tarafımıza aylık 700 TL taahhütlü bir paket verileceği, ayrıca indirim uygulanarak faturamızın 580 TL’ye düşeceği söylendi. Bu bilgilendirme üzerine aboneliği kabul ettik. Aboneliğin 12. Ayda başladığı ilk faturamız yar...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, daha önce Vodafone kullanırken tarafıma yapılan bir telefon araması sonrası başlattım. Görüştüğüm satış personeli, 1000 Mbps hızında bir internet paketi olduğunu, paket ücretinin 700 TL olduğunu ancak bana 100 TL kupon tanımlayacaklarını ve böylece her ...
Yorumlar