TT/XDSL Numarası Alınamaması Taşıma İşlemini Engelliyor

Volkan

Superonline

13 Ocak 16:31

388

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimi başka bir operatöre taşımak istiyorum ancak bunun için gerekli olan TT hizmet/xDSL numaram tarafıma bir türlü iletilmiyor. Yeni geçiş yapmak istediğim operatör, işlemi başlatabilmek için 17, 18 veya 88 ile başlayan hizmet numaramı talep ediyor, bu bilgi olmadan geçiş işlemi yapılamıyor.

Yaklaşık 1 aydır bu numarayı öğrenebilmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana her seferinde sistemlerinde böyle bir numara olmadığı söylendi. Ancak çevremdeki tanıdıklarım, aynı şekilde müşteri hizmetlerini arayarak kendi TT hizmet/xDSL numaralarını defalarca sorunsuz şekilde alabilmişler. Yani aslında bu bilginin verilebildiğini ama bana verilmediğini görüyorum.

Turkcell Superonline’ın, hattımı başka operatöre taşımamı engellemek için bu bilgiyi paylaşmadığını düşünüyorum. Hattımı taşıyabilmem için gerekli olan, 17, 18 veya 88 ile başlayan TT hizmet/xDSL numaramın tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iletilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.

ttxdsl-numarasi-alinamamasi-tasima-islemini-engelliyor-1.pdf

Superonline

13 Ocak 16:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Ocak 17:54

Merhaba Volkan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline