to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline ADSL internet hizmetinden yararlanamıyorum. İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde yaklaşık 3 haftadır (19 Nisan civarından beri) internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri numaram 67379923 ile neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ giderilemedi.
Her aradığımda bana “bu akşam düzelecek” veya “kısa süre içinde çözülecek” şeklinde bilgi veriliyor, ancak verilen tarihler sürekli erteleniyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Ayrıca sorunun altyapı/Türk Telekom kaynaklı olduğu söyleniyor, fakat benim muhatabım hizmet aldığım firma olan Superonline’dır. Başka bir kurum gerekçe gösterilerek abonelerin haftalarca internetsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte ücret iadesi yapılacağı ifade edilse de asıl sorun maddi iade değil, temel bir hizmet olan internetin yaklaşık 3 haftadır sağlanamıyor olmasıdır. Net, şeffaf ve gerçekçi bir bilgilendirme yapılmadığı için hem iş hayatım hem de günlük hayatım ciddi anlamda olumsuz etkilenmektedir. Her aradığımızda da farklı bir şey söyleniyor. Biri diyor ki fibere geçirelim sizi DSL beklerseniz gelmeyecek ama onun da geçiş ücretini almamız gerekiyor. Biri diyor ki öyle bir şey yok. Zaten geçiş durumu var ise ben ekstra ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, bana net bir çözüm tarihi ile birlikte somut bir aksiyon planının açıkça paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ADSL aboneliğim için 17.02.2026 tarihinden beri İstanbul Kağıthane’de hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile gelmedi, tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi, sürekli olarak s...
Superonline ADSL aboneliğimde 2 Aralık tarihinden bu yana internetim tamamen kesik, 30 günden fazla süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet hiç gelmiyor, bağlantı tamamen yok. Bu süre içinde en az 5 kez arıza kaydı oluşturdum. İlk kaydım sonrası Türk Telekom ekipleri geldi, kablonun ko...
28 Eylül’den bu yana, yani toplam 4 gündür Superonline Fiber 100 internet hizmetim tamamen kesik durumda. İstanbul Bahçelievler’deki ev adresimde yaşı...
Superonline ADSL hizmeti için 1 Ocak tarihinde telefonla başvuru yaptım; ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kurulum tarihi ...
Uzun süredir Superonline ADSL abonesiyim ve yaklaşık 3 yıldır hizmet almaktayım. Son 7–8 aydır ise internetimde gün boyu, neredeyse her gün defalarca kopma sorunu yaşıyorum. Bazen bir gün içinde 20’nin üzerinde kopma oluyor ve bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde ak...
Yorumlar