to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet hizmetimi İstanbul’dan Aydın’a nakil ettirdim. Nakil işlemi sonrasında, şahsıma teslim edilmeyen ont cihazı için 2400 TL ek ücret talep edildiğini öğrendim. Oysa cihaz bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
İstanbul’daki eski adresimde, ont cihazı sitenin ana kutusuna takılmış ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Şimdi taşındığımda, cihazı teslim etmem gerektiği söyleniyor. Ancak bilgim olmayan ve bana teslim edilmeyen bir cihazı taşınırken yanımda götürmem mümkün değildir.
Müşteri numaram: 51734709. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve tarafıma haksız yere yansıtılan 2400 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili desteğinizi bekliyorum.
Taşındığım için nakil işlemi yaptırdım. Nakil işleminden sonra ont cihazı teslim edilmezse faturaya yansıtılır denildi. Fakat ont cihazı bana önceki adresimde hiç teslim edilmedi ve modemime hiç takılmadı. Evraklar imzalatılırken teslim edilmiş gibi imzalatılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda evra...
Taşınma talebinde bulunduğumda Superonline müşteri temsilcisi, ONT cihazını teslim etmem gerektiğini bildirdi. Müşteri temsilcisi ile görüşme halindeyken modemin binadaki girişe kadar hattı kontrol ettiğimde herhangi bir cihaz olmadığını söyledim. Temsilci, bu cihaz olmadan internete bağlanamayacağı...
Superonline fiber internet hizmetimi İstanbul Kartal’daki yeni adresime taşımak istedim. Ancak nakil işlemi sırasında, mevcut taahhütlü paketimle devam edemeyeceğim ve yalnızca daha pahalı bir kampanyaya geçiş yapmam gerektiği söylendi. Üstelik bu yeni paketin altyapısı da farklı olacak. Mevcut taah...
Superonline fiber internet hizmetimi (sözleşme no: 12284316) iptal ettirdim ve 05 Ağustos 2025 tarihinde fiber kutusu, kablo, modem ve ont cihazı dahil tüm ekipmanları Körfez Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. 20 Ağustos 2025 tarihinde ise, cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS ile bilgil...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.107 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.709 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar