to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline internet üyeliğim 17 Ekim tarihinde sona erdi. Üyelik bitiminde modem teslimi için Keçiören Dr. Ömer Besin Caddesi’indeki Superonline şubesinde çalışan H**** C** isimli kişi iş yerime gelerek modemleri benden teslim aldı. Buna rağmen otomatik ödeme talimatımdan 13 Ekim tarihinde 2.774,30 TL ve son faturam için ayrıca 1.070 TL olmak üzere toplamda haksız şekilde ücret çekildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ücret iadesi için modemleri teslim etmem gerektiği söylendi, ben de modemleri zaten teslim ettiğimi defalarca belirttim. Modemleri teslim alan kişi modemi kaybettiğini söylüyor ve yaklaşık 2 aydır beni oyalıyor. Modemlerin teslim edildiğine dair iş yeri kamera kayıtlarım ve ilgili mesajlaşmalarım mevcut, ayrıca otomatik ödemeden çekilen tutarların dekont ve ekstreleri de elimdedir.
Modemleri eksiksiz teslim ettiğim halde, personel kaynaklı bu kayıp nedeniyle benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. 2.774,30 TL ve 1.070 TL olmak üzere hesabımdan çekilen tüm tutarların en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Superonline üzerinden internet başvurumu online olarak yaptım, ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi ve hiçbir evrak eksiğinden ya da ek işlemden bahsetmeden evden ayrıldılar. Yaklaşık bir ay sonra ise modemime kısıtlama getirildi ve evrak eksikliği olduğu söylendi. Bu eksik evrak için beni evime y...
22.10.2025 tarihinde Antalya, Etiler Mah., Evliya Çelebi Caddesi, 871 Sokak, No:1 adresindeki Superonline ofisine modemimi elden teslim ettim ve teslim ettiğime dair eksiksiz belge aldım. Buna rağmen, 11.11.2025 son ödeme tarihli faturama 1.650 TL modem ücreti yansıtıldı. Teslimat belgemin fotoğrafı...
16.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin iptal işlemlerini başlattım. Modemi, yeni modemi takmaya gelen Superonline çalışanına teslim ettim ve teslim sırasında sadece eski modemin fotoğrafı çekildi, herhangi bir belge veya tutanak verilmedi. Buna rağmen, 5.11.2025 tarihi itibarıyla...
03.09.2025 tarihinde Ankara Keçiören’de, Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim. Modemi teslim etmek için bana kargo ile göndermem ya da elden teslim etmem gerektiği söylendi ve ulaşım ücretlerinin bana ait olduğu belirtildi. Yeni bağlantı yapıldığında modemi evime kadar getiren...
15 Eylül tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırdım ve kullandığım modem cihazını eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimatı yaptığım noktadan aldığım teslimat belgesi de elimde mevcut. Buna rağmen, tarafıma cihazın eksik teslim edildiği iddiasıyla 1003 TL ücret talep edildi. Müşteri hizm...
Abonelik 3.712 ADSL 616 Altyapı 2.263 
Arıza 8.399 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.777 
Cayma Bedeli 2.638 
Devir 71 
Fatura 2.062 
Fatura Ödeme 3.798 
Fiber İnternet 7.995 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.309 
İnternet Kesintisi 5.236 
Modem 4.597 
Nakil 2.102 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.401 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 425 VDSL 386 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar