Superonline Teslim Edilen Modem İçin Haksız Faturalandırma Ve Çözülmeyen Şikayet Kaydı

Onur · 2025-08-22T10:20:15+03:00

Superonline fiber internet aboneliğim sonlandıktan sonra, modem iadesi için bana verilen gönderi koduyla 11 Ağustos tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden modemi gönderdim. Kargo takip numaram: 916281999312. Gönderi Gebze, Kocaeli olarak görünüyor. Buna rağmen, tarafıma modemin teslim edilmediği ve 612 TL faturalandırılacağım bildirildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sistemde şikayet kaydımın 5 gündür açık olduğu, henüz çözüme ulaşmadığı belirtildi. Modemin teslimatına dair elimde kargo takip belgesi mevcut ve gönderi sürecini eksiksiz tamamladım. Teslim alan kişinin adı bile mevcut 'Erd** Kay* Superonline’dan, modemin teslim alındığının sistemlerinde görünmesini ve bu nedenle bana çıkarılan 612 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Onur

Superonline

22 Ağustos 2025 10:20576

Onur'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Superonline

22 Ağustos 2025 10:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Ağustos 2025 14:29

Merhaba Onur Bey, Şikayetinizle ilgili 25.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Onur

1 Eylül 2025 11:07

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Çözüldü

İade Edilen Ekipman İçin Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözümsüzlük

Altunay

Superonline

14 Ağustos 2025 14:21679

Superonline 25 Mbps fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma mode...m/kablo teslimi için kargo gönderi kodu iletildi. 07.08.2025 tarihinde tüm ...

Çözüldü

İade Edilen Cihazlar Sistemde Görünmüyor, Haksız Ücret Yansıtılıyor

Emre

Superonline

15 Ağustos 2025 13:32871

"Kısa sürede telefonla dönüş yapıldı, kargomun teslim alındığını gördüklerini, incelemenin birkaç gün daha sürdüğünü söylediler. Müşteriye iaden ulaşmadı, bu parayı ödeyeceksin şeklinde otomatik SMS atılması bence hoş değildi. Kargoyu teslim aldıklarında müşteriye "teslim alındı iadeniz incelenecektir" şeklinde bir SMS atılabilirdi."

İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

Emrah

Superonline

31 Ağustos 2025 13:16954

Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma verilen bilgilendirme... doğrultusunda modemi belirtilen numaraya kargo ile gönderdim ve iade işlemini tamamladım. Buna rağmen son faturama 1.000 TL modem ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizme...

2 Destek2 Yorum

Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

Eda

Superonline

15 Ağustos 2025 04:22404

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma verilen cihazları istenildiği şekilde kargo ile ...gönderdim. Kargo takip numaram 209696151337 ve sistemde cihazların İstanbul adresine teslim edildiği açıkça görünmektedir. Ancak Superonline, cihazların teslim alınmadığını iddia e...

Zamanında Teslim Edilen Modem İçin Haksız Fatura Kesildi

Yılmaz

Superonline

8 Eylül 2025 00:221.588

Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiği için iptal işlemi gerçekleştirdim. Tarafıma iletilen ...kod ile 29/08/2025 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden modemleri gönderdim ve elimde gönderi kodu ile teslimat belgem mevcut (Gönderi kodu: 309379899574, Müşteri numaram: 5215**19). ...

1 Destek