to read complaints and reviews, or file yours.İnternet İptali Sonrası Bein Connect Faturasının Kesilmemesi Ve 2 Bin TL Taahhüt Bedeli İtirazı
Nisan 2026’da evime Digiturk internet aboneliği aldım, internetle birlikte Bein Connect üyeliği de paket halinde verildi. Ağustos 2026’da evimi taşıdım ve internetimi yeni adresime taşımak istediğimde altyapı olmadığını, bu nedenle internet aboneliğimin ücretsiz olarak iptal edileceğini söylediler ve internetimi iptal ettiler.
Ancak Eylül ayında Bein Connect üyeliği için 329 TL bedel çıkarıldığını gördüm. Başta bu hizmetler bana tek bir paket olarak satılmışken, şimdi internet iptal edilip Bein Connect’in iptal edilmemesi ve ayrıca iptal için 2 bin TL’nin üzerinde taahhüt bedeli ödemem gerektiğinin söylenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Evimde internet bağlantısı olmadan, internet üzerinden çalışan Bein Connect hizmetini kullanmam zaten mümkün değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhütsüz bir çözüm sunamayacaklarını, şikayet oluşturmam gerektiğini söylemekten başka bir şey yapmadılar. Hem altyapı olmadığı için internetimi taşıyamayıp mağdur ediliyorum, hem de kullanamayacağım bir hizmet için ücret ve taahhüt bedeli talep ediliyor.
Başta tarafıma internet ve Bein Connect birlikte, tek paket olarak satıldığı için bu paket kapsamındaki Bein Connect üyeliğimin de internet aboneliğiyle birlikte, hiçbir taahhüt bedeli yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve Eylül ayında çıkarılan 329 TL’lik faturanın da iptal edilmesini talep ediyorum.
Bein Connect üyeliğim iptal edilmedi ve 329 TL'lik fatura kesildi; altyapı eksikliği nedeniyle internet hizmeti de iptal edildi, bu durumdan çok mağdur kaldım.
