Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Teslim Edilen Aksesuara Haksız Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33372867

Bülent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilen Aksesuara Haksız Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Bülent

Superonline

14 Ağustos 2025 22:23

462

Superonline 5601**35 numaralı müşterisiyim. İstanbul Kaynarca Superonline bayisine, üyeliğimin iptali sürecinde modem ve TV Plus dahil tüm aksesuarlarımı eksiksiz olarak teslim ettim. Teslimat sırasında yazılı bir belge talep ettiğimde, belge verilemeyeceği ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Gerçekten de, teslimattan sonra bana gelen mesajda tüm aksesuarların eksiksiz teslim alındığı açıkça belirtildi.

Ancak 11.08.2025 tarihinde Superonline’dan gelen bir mesajda, TV Plus aksesuarını teslim etmediğim ve bu nedenle yaklaşık 355 TL’lik bir bedel ödemem gerektiği bildirildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilgili bayiyi aramam istendi fakat bayiyi aradığımda telefonum genel merkeze yönlendirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, neden yazılı belge almadığım konusunda da haksız bir şekilde eleştirildim.

Tüm aksesuarlarımı eksiksiz teslim ettiğim ve bana bu konuda onay mesajı gönderildiği halde, asılsız ve haksız bir ücret talebiyle karşı karşıya kalmak beni mağdur etti. Bu hatanın düzeltilmesini ve tarafıma çıkarılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.

teslim-edilen-aksesuara-haksiz-ucret-talebiyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

teslim-edilen-aksesuara-haksiz-ucret-talebiyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Superonline

14 Ağustos 2025 22:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Ağustos 2025 12:08

Merhaba Bülent Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Abonelik İptali Sonrası Yaşanan Fatura Mağduriyeti

İbrahim

Superonline

16 Şubat 2024 13:23

1.833

53016905 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimi sonlandırdım ve elimdeki modem ile beraber TV+ cihazını eksiksiz olarak (kumanda, ambalajlı açılmamış kablolar dahil) belirtilen kargo numarası ile iade ettim. Aynı gün içinde tüm ürünlerin alındığına ve ekstra fatura çıkmayacağına dair SMS aldım. A...

Turkcell Abonelik İptali Sonrası Yaşanan Fatura Mağduriyeti

1 Yorum

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Mesajlar

Zeynep

Superonline

07 Temmuz 2025 22:04

751

5203**42 numaralı Superonline aboneliğimi iptal ettim. Firmanın 03.07.2025 tarihinde modemin ve aksesuarların eksiksiz teslim alındığına dair SMS bildirimi ektedir. Firma 04. 07. 2025 tarihinde tekrar mesaj ileterek zaten kargoya verdiğim ve, teslim aldıklarını teyit ettikleri cihaz ve aksesuarların...

Hamdi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Çözülmeyen Sorun

Hamdi

Superonline

31 Ekim 2025 17:03

516

Yaklaşık 2 aydır Superonline ev internetimde sürekli bağlantı problemi yaşadım. Bu süre içinde 10’dan fazla kez teknik ekip geldi, modem ve kablo değişimi dahil birçok işlem yapıldı. Son olarak binanın ana hattından gelen kablonun değiştirilmesi gerektiği söylendi fakat bu işlemi yapmayacaklarını be...

teslim-edilen-modem-icin-haksiz-ucret-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg

İptal Edilmeyen Abonelik Ve Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

Nurullah

Superonline

17 Eylül 2025 21:09

452

Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem Haziran 2025’te dolduktan sonra, Superonline yetkilisi m*** isimli bir kişi tarafından arandım ve hattımı kapatıp eşimin üzerine yeni bir abonelik başlatmam durumunda indirimden yararlanabileceği...

İptal Edilmeyen Abonelik Ve Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

iptal-edilmeyen-abonelik-ve-kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Haksız Para İstiyor

Bahadır

Superonline

18 Ocak 2024 20:41

1.733

Superonline internet hizmetimi ve TV Plus hizmetini 7 Ocak'ta kapatmak için başvurdum. Kapanacağı tarafıma bildirildi ve aboneliğin iptal edildiği belirtildi. Tüm cihaz ve aksesuarların Yurtiçi Kargo 762127936 Turkcell İletişim Hizmetleri gönderi kodu ile göndermem gerektiği mesajla iletildi. 12 Oca...