to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır Superonline ev internetimde sürekli bağlantı problemi yaşadım. Bu süre içinde 10’dan fazla kez teknik ekip geldi, modem ve kablo değişimi dahil birçok işlem yapıldı. Son olarak binanın ana hattından gelen kablonun değiştirilmesi gerektiği söylendi fakat bu işlemi yapmayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine 20.10.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettim ve 22.10.2025 saat 09:05-09:15 arasında modemimi bana belirtilen Cellnet İstanbul ecm isimli Superonline bayisine teslim ettim.
Bugün 31.10.2025 ve her gün modem teslim edilmediğine dair mesajlar almaya devam ediyorum. Son olarak faturama 1220,34 TL modem ücreti yansıtılacağı bildirildi. Konuyla ilgili olarak 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi ilettim ancak sadece bayiye ilettiklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bayiye (0216) 211 00 00 numarasından ve müşteri hizmetlerinin verdiği 0532********32 numarasından asla ulaşamıyorum.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Modemi zamanında teslim ettiğim halde, teslimatın sisteme işlenmemesi nedeniyle faturama yansıyan 1220,34 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 11398820
28.02.2025 tarihinde Superonline ev interneti bağlattım ama eve ikinci el, kutusu olmayan ve arızalı bir modem getirmişler. Evde annem olduğu için anlamamış ve bağlantıyı yaptırmış. Biz eve geldiğimizde internete bağlanamadık. Destek için Superonline müşteri hizmetlerini aradık, teknik ekip gönderdi...
24.06.2025 tarihinde Superonline’dan fiber internet aboneliği başlattım. Başka bir internet sağlayıcısında sorun yaşamamak adına bilindik bir markayı tercih ettim. Ancak aboneliğin başladığı 25.06.2025 tarihinden itibaren sürekli bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Sanki bulunduğum ile yeni intern...
Superonline ADSL ev internetim 20.10.2025 tarihinde tamamen kesildi. Faturalarımın tamamı ödenmiş durumda. Modemde normalde dört ışık yanması gerekirken sadece iki ışık yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Sorunu bildirmek için aynı gün 0850 222 02 22 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetini b...
Superonline fiber ev interneti hizmetimde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Sinyal seviyesi ve kalitesinde sürekli dalgalanma oluyor, zaman zaman bağlantı tamamen kopuyor. Siteye bağlanamama, indirme sırasında kopmalar ve zaman aşımı, bağlantı hatası gibi uyarılar alıyorum. Bu sorunlar sade...
21.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 2 iş günü içinde kurulum sözü verilmesine rağmen, 04.08.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde ilgilenilmediği için başvurumu iptal ettirdim. Sonrasında tekrar iletişime geçtim ve bu kez 1 gün içinde kurulum yapılacağı söyl...
Yorumlar