Eureko Sigorta’nın Dahili Tesisat Hasarını Kapsam Dışı Sayması Ve Çelişkili Kararları

Evim için Eureko Sigorta’dan Evim Plus poliçesi yaptırdım ve poliçemde 175.000 TL dahili tesisat teminatım bulunuyor. Hasar, bu sabah saat 04.00 civarında kolektör adı verilen bir borudan su kaçırmasıyla başladı. Bu kaçak sebebiyle ilgili döşeme ve tahta kutu zarar gördü, ayrıca sıcak ve soğuk suyu kullanamaz hale geldik.

Sabah saat 10.00 civarında Eureko Sigorta’ya hasar kaydı açtım. Önce bir tesisatçı yönlendirdiler, ancak teklif yüksek bulunduğu için bu kez başka bir tesisatçı buldular, onu da yüksek bularak bu kez hasarın “sarf malzemesi” olduğu ve bu nedenle poliçe kapsamı dışında kaldığını söylediler. Ben buna itiraz edince hasar birimi beni poliçe birimine aktardı. Poliçe birimiyle yaptığımız kayıtlı görüşmede, söz konusu hasarın teminat kapsamında olduğu bana açıkça teyit edildi. Buna rağmen hasar ekipleri yine kapsam dışı olduğunu iddia ederek kendi içlerinde çelişkiye düştü ve mağduriyetimi artırdı.

Şu anda üç yaşındaki çocuğumla birlikte evde sıcak su olmadan, soğukta kalmış durumdayız ve sorun devam ediyor. Hasar biriminden en son aldığım bilgi hâlâ “kapsam dışı” yönünde. Poliçemde yer alan dahili tesisat teminatına ve poliçe biriminin kayıtlı teyidine rağmen hasarımın ödenmemesini kabul etmiyorum. Eureko Sigorta’dan, dahili tesisat teminatım kapsamında hasarımın karşılanmasını, tesisat ve zarar gören döşeme/tahta kutu onarım bedellerinin ödenmesini ve birimler arasındaki bu çelişkinin tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.