Randevu Bekletmeleri Ve Çalışan Tutumundan Memnuniyetsizlik

Uzun süredir Namık Kemal, Sütçü İmam Caddesi’indeki Rosso Beauty’ye lazer, cilt bakımı ve leke işlemleri için gidiyorum ancak yaşadığım süreçten hiç memnun değilim. Özellikle çalışanların tutumu ve randevu düzeni beni çok rahatsız ediyor.

Paket satana kadar herkes son derece ilgiliyken, paketi satın aldıktan sonra aynı ilgi tamamen kayboluyor. Randevu saatinde orada olmama rağmen her defasında en az 30 dakika, çoğu zaman daha da fazla bekletiliyorum. Hangi işlemin yapılacağına çalışanlar net hakim değil, zaman zaman yanlış işlem yazılması gibi durumlar da yaşanıyor.

İşlemlerin etkisini de yeterli bulmuyorum. Ayrıca telefonla aradığımda kuruma neredeyse hiç ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve hiçbir şikayetime çözüm üretilmiyor. Sürekli paket veya krem satmaya odaklanan, sonrasında ise ilgilenmeyen bu yaklaşımdan dolayı Rosso Beauty’i önermiyorum

Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, şikâyetlerime gerçekten çözüm üretilmesini ve hizmet kalitesinin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.