to read complaints and reviews, or file yours. 
28.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kolay Sepet satıcısından Arzum Okka Grandio Duo model kahve makinesini çeyizim için satın aldım. Ürün Kilis merkezdeki adresime teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü ilk kez çalıştırmak istediğimde dokunmatik panelinin çalışmadığını gördüm. Yani ürünü hiç kullanamadan, sıfır ürünün bana ayıplı şekilde geldiğini fark ettim.
Hemen müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm, ürünü hiç kullanamadan sorun yaşadığımı, bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi net şekilde ifade ettim. Buna rağmen ürün, servise gittikten sonra yenisiyle değişim yapılmadan tekrar tarafıma teslim edildi ve sorun tam anlamıyla çözülmedi.
Bu sorun çözülmemişken bu kez de çift cezveli olan cihazın tek cezvesinde problem olduğunu, kahveyi kaynatmadığını fark ettim. Tekrar müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüşerek artık onarım istemediğimi, kullanmadığım bir ürünün baştan ayıplı olarak gönderildiğini, ikinci kez tamir edilmesini kabul etmediğimi, ürünün yenisiyle değişimini talep ettiğimi belirttim. Ancak tüm bu taleplerime rağmen yine değişim yapılmayarak cihaz 24 Nisan tarihinde ikinci kez tamire alındı.
Yaklaşık 1,5 aydır mağdur durumdayım, sorunlarım hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Defalarca şikayetimi ve değişim talebimi iletmeme rağmen ısrarla tamir yoluna gidilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Telefon görüşmelerinde “iyi ki varsınız” denilmesi, yaşadığım bu mağduriyeti ve çözülemeyen sorunları maalesef gidermiyor.
Trendyol üzerinden Gülcan Çakmak adı ve 0553********95 numaralı telefon ile verilen, sipariş numarası elimde olan bu alışverişimle ilgili olarak öncelikli talebim, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Ücret iadesi mümkün görülmüyorsa, en azından Arzum Okka Grandio Duo model kahve makinemin hiçbir arızası bulunmayan sıfır bir ürünle koşulsuz şekilde değiştirilmesini istiyorum. Kullanmadığım halde iki kez servise gitmiş, ayıplı bir ürünle mağdur edilmek istemiyorum.
08.03.2026 tarihinde Büyükçekmece/İstanbul’daki Evimiz Alışveriş Merkezi tic. Ltd. Şti.’nden bir adet Arzum Okka Grandio Duo kahve makinesi satın aldık. Ürünü ilk kullanımda arızalı olduğu için, mağaza değişim kararının ancak yetkili servis kontrolü ve merkez onayıyla yapılacağını söyledi. Bunun üze...
Çeyizim için Arzum Okka Grandio duo Kahve makinesi aldım. Makinenin kalibrasyonu bizler tarafından yapılıyormuş kalibrasyon için ürünü açtığımda su hazne kapağı tam oturmuyordu, pişirme haznesi ( cezve ) sapında soyulmalar mevcuttu, kalibrasyon yaptıktan sonra cezve içi çillendi küflü gibi ve dalgal...
Arzum Grandio Duo kahve makinesi almıştım birkaç ay önce zaten tuşları çok uzun süre basılınca çalışıyordu neyse diyerek devam ettim. Şimdi ise durduk yere makineyi açık konuma getirdiğimde üç BİP sesi veriyor ve asla ışık yanmıyor. Hiçbir yerde. Yetkili servis zaten aldığını elinde bırakıyor güveni...
Arzum Okka Grandio Duo su hazneli kahve makinesini 08.10.2025 tarihinde Kocaeli Çayırova’daki Ev Shop mağazasından satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık üç ay oldu ancak son bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazı fişe her taktığımda evin sigortası atıyor. Evin her odasındaki farklı prizlerde denedi...
20 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum Okka Grandio Duo kahve makinesini yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve üründen hiç memnun kalmadım. Cihazın dokunmatiği son derece kötü çalışıyor, tuşlar defalarca basınca ancak algılıyor. Ayrıca otomatik su alma kısmı sürekli tıkanıyor ...
Yorumlar