Tekrarlanan Randevu Ve Çözüm Sözüne Rağmen İnternet Bağlantısı Sağlanmadı

24.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline Kocaeli şubesiyle yeni internet bağlantısı için başvuru yaptım. Sakarya Serdivan Kemalpaşa Mahallesi 63. Sokak’taki adresime 27 Ekim için randevu verildi. O gün tüm gün evde bekledim, ekipler geldiğinde portta sıkıntı olduğunu, arıza kaydı oluşturduklarını ve birkaç güne çözüleceğini söylediler.

Daha sonra bayi tarafından arandım, sorunun çözüldüğü ve tekrar bağlantı için gün verildiği söylendi. Ancak o gün gelen ekip, portun düzeltilmediğini ve kimsenin gelmediğini belirtti. Ben ise daha önce arandığımı ve sorunun çözüldüğünün söylendiğini belirttim. Sonraki gün yine arandım, bu sefer de sorunun kesin olarak çözüldüğü ve tekrar randevu verildiği iletildi. Fakat yine aynı şekilde, ekip geldiğinde portun düzeltilmediğini ve kimsenin uğramadığını söylediler. Toplamda üç kez aynı durum tekrarlandı. Her defasında kesin çözüm sözü verilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Bugün, yani 3.11.2025 Pazartesi günü saat 12-13 arası için tekrar randevu verildi. Ancak saat 11.00 civarında Turkcell tarafından arandım ve ekip araçlarının arıza yaptığı, bu yüzden bugün de gelemedikleri söylendi. Yaklaşık 10 gündür sürekli oyalandım, her seferinde çözüm sözü verildi ama hiçbir sonuç alamadım. Satış aşamasında en fazla iki günde halledileceği söylenmişti, ancak verilen sözler tutulmadı.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, fakat yaşadığım mağduriyetin ve firmanın sorumsuzluğunun duyulmasını istiyorum. Sürekli aynı gerekçelerle oyalandım ve hiçbir net çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve firmanın bu tutumunun dikkate alınmasını talep ediyorum.