to read complaints and reviews, or file yours.Konforsuz Otobüs Ve Kaba Personel Yolculuğu Kabusa Dönüştürdü
12.03.2026 tarihinde saat 23:30’da Lüks Mersin ile Ankara’dan Mersin’e yaptığım yolculukta hem araçtan hem de personelden son derece olumsuz etkilendim. Ayda en az dört kez seyahat eden ve farklı firmaları sık sık kullanan biri olarak, o gün diğer firmalarda yer bulamadığım için Lüks Mersin’i tercih ettim ve bu tercihimden dolayı çok pişman oldum.
Otobüs oldukça eski ve bakımsızdı, koltuklar rahatsızdı ve özellikle benim koltuğum hiç yatmıyordu. Uzun bir gece yolculuğunda koltuğun yatmaması yolculuğu işkenceye çevirdi.
Durumu görevliye ilettiğimde, “Benim yapabileceğim bir şey yok” diyerek ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Genel olarak personelin saygısız ve kaba davranışları da yolculuğu daha da kötü bir hâle getirdi.
Bu yaşananlardan dolayı firmanın özellikle personel davranışları ve araç konforu konusunda kendisini ciddi şekilde gözden geçirmesini ve gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum; böyle bir hizmet kalitesiyle kimse aynı sıkıntıları yaşamamalıdır.
