Peugeot Rifter GT’de Yanlış Cam Takılması Nedeniyle ADAS Sistemleri Çalışmıyor

Peugeot Rifter GT 2025 model aracımın ön camı, henüz araç 400–500 km civarındayken 09.01.2026 tarihinde Axa Sigorta üzerinden kaskodan dosya açılarak Tekirdağ Çorlu Çetaş bayisinde değişime alındı. Yaklaşık bir ay sonra camın geldiği söylendi ve aracı servise götürdüm. Cam takıldıktan sonra, yanlış cam getirildiğini, 2024 model cam takıldığını ve kamera yerlerinin aracımla uyumlu olmadığını, bunu da ancak montajdan sonra fark ettiklerini söylediler.

Bu yanlış cam sebebiyle şerit takip sistemi, tabela okuma sistemi, uzun far asistanı çalışmıyor ve arıza lambası yanıyor. Ayrıca camdaki şasi numarasının bozulduğunu, iç dikiz aynasının kapağının sökülürken tırnaklarından birinin kırıldığını ve bu nedenle içeriden zırıltı sesi geldiğini fark ettim. Kaportacı ve işletme sahibi biri olarak yapılan işçilik hatası ve dikkatsizlik çok net görülüyor; aslında bunun anlaşılması için kaportacı olmaya da gerek yok, şasi numarasındaki bozulma ve ayna kapağındaki sorun bariz şekilde ortada.

Çetaş tarafına ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum, doğrudan yetkili kişilerle görüşemiyorum, sadece hasar yetkilisine ulaşabildiğimde camın yurt dışı siparişte olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor. Peugeot Türkiye müşteri hizmetlerini de 5–6 kez arayıp şikayet oluşturmama rağmen, 09.01.2026 tarihinden bugüne kadar geçen sürede sorun hâlâ çözülmedi ve her geçen gün mağduriyetim artıyor. Aracımın plakası 59 AOK 074’tür ve hâlâ dosya açık, bu süre zarfında benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak araç hâlâ eksik ve hatalı şekilde kullanılıyor.

Piyasada Peugeot Rifter GT camı rahatlıkla bulunabilirken, benim aracımın ön camı ve ilgili parçaları üç aya yakın süredir çözülemiyor olması hem marka hem de yetkili servis adına güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bir an önce aracımın kendi modeline uygun, doğru ön camla ve ilgili parçalarla değiştirilmesini, tüm kamera ve sürüş destek sistemlerinin eksiksiz şekilde çalışır hâle getirilmesini, camdaki şasi numarası dahil tüm hatalı işlemlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin karşılığı olarak da ilk bakımın tarafıma hediye edilmesini veya ek garanti verilmesini istiyorum.